Жалоба на отделение СБЕРБАНКА в г. Краснодаре

  

Добрый день уважаемый Герман Оскарович. Вам беспокоить обычный житель г. Краснодара. Прошу помочь разобраться в ситуацией и бардаком который творится у нас в г. Краснодаре в отделениях Сбербанка.

Меня зовут Елена.

Девиз СБЕРБАНКА РОССИИ «Всегда рядом», а в итоги идите все далеко и на долга и как с таким отношение к клиенту Вы работаете я не знаю!!!!!

17.02.2017 г. обратилась в отделение Доп.офис №8619/0124 350075, г. Краснодар, ул. Селезнева, 86, 1. С сотрудником филиала заполнили заявление на пере выпуск зарплатой
карты в связи с тем, что она была взломана и мною после взлома заблокирована.Сотрудник уточнил у меня по какому адресу мне ее лучше получить. Я сказала, что удобней будет получить по адресу 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144.Также было сотрудником сообщено, что пере выпуск карты будет занимать 20 рабочих дней. Я попросила,чтобы в заявлении уточнили, чтоб после готовности карты сообщили что можно её забрать.
Я благополучно прождала 20 рабочих дней, но оповещение о готовности карты так и не было мною получено. После я начала ходить каждую неделю в отделение 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144 и уточнять пришла моя карта или нет. И каждый раз мне говорили новую информацию.Сначала сказали, что карта не готова и готовность ее занимает 20-30 рабочих дней и что она якобы приходит с Ростова на Дону.
Через неделю я посетила это же отделения. Мне опять сообщили, что карты еще нет или возможно она пришла в соседнее отделение 350005, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100
Доп.офис №8619/0102. Я прошла в это отделение мне сообщили, что карты у них тоже нет.
Я снова пришла через дней 5-ть в отделение 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100
Доп.офис №8619/0144 и снова новая информация!!!! Сообщили, что карты нет и возможна она пришла г. Краснодар, улица Красных Партизан/им.Котовского, 489/103 Отделение Сбербанка №8619/0149 .
Я немного не до понимала для чего надо было узнавать куда мне лучше доставить карту если её ВОЗМОЖНО доставили в отделение в которое мне не удобно доехать да и не возможно в связи с тем,что я работаю допоздна, а отделение работает до 18.00?! Меня снова в 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144 попросили прийти попозже или чтобы бухгалтер нашего предприятия созвонился с сотрудником нашего головного офиса в Москве и уточнить куда и на какой адрес должна прийти зарплата карта которую я пере выпускала.
На следующий день бухгалтер нашей организации выполнил мою просьбу и ей было сообщено, что карта действительно готова. Т.к. она было вообще в другом отделении сбербанка курьером должны были привезти 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144 и сообщили,чтобы я ее забрала через 3-и дня. Я пришла в это отделение через 5-ть. дней и снова мне сообщили, что карты у них нет и что ВОЗМОЖНО она в отделении г. Краснодар, улица Красных Партизан/им.Котовского, 489/103 Отделение Сбербанка №8619/0149 и что у них нет услуги доставки карты курьером с одного отделения в другой! Меня это ввело в ступор. И если честно меня это начинала выводить из себя!!! Т.к. каждый раз чтобы прийти в отделение на в 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144 не необходимо было отпрашиваться, что тем самым повлияла на уменьшение моей заработной платы!!!
В итоге 20.03.2017 я отпрашиваюсь с работы и еду в отделение по адресу г. Краснодар, улица Красных Партизан/им.Котовского, 489/103 Отделение Сбербанка №8619/0149. И каково было моё удивление, когда прождав очередь и снова потратив своё время мне молодой человек сотрудник этого отделена сообщил, что у них нет моей карты и узнать где она он не может самостоятельно. Он пошёл я так понимаю к начальнику отделения и очень долгое время выяснял где же моя горемычная карта. Выяснял, выяснял и О БОЖЕ!!!!! Он её нашёл!!!
Когда он сообщил, что моя карта находится в г.Краснодар Доп. офис №8619/090, ул. Рашпилевская 32 меня просто накрыл шок и я не понимала, почему моя карта там и извиняюсь за выражения КАКОГО ЧЁРТА!!! Мне объяснили, что в связи с тем, что у меня заплатанная карта, то все такие карты приходят именно туда. Мне сообщили, что это отделение работает с 8.30 до 17.30 и уточнили когда мне удобно туда подъехать. Естественно так как я работаю с 8.00 и до поз дна мне снова надо отпрашиваться с работы. Я сообщила, что смогу подъехать в отделение 24.03.2017 г. Мне дали бумажечку, где было написано число 770 и окно номер 5. Объяснили, что мне необходима подойти в отделение .Краснодар Доп. офис №8619/090, ул. Рашпилевская 32в окно № 5 и сообщить, что мне надо получит карту с номером 770.
В связи с тем, что мне было не особо хорошее самочувствие я отпросилась с работы пораньше 21.03.2017 и решила поехать в .Краснодар Доп. офис №8619/090, ул. Рашпилевская 32. Приехала в отделение прождала очередь. И когда мне в очередной раз сотрудник в этом отделении сообщил, что у них моей карты нет меня просто ввело это в жуткое раздражение. Я объяснила, что этого не может быть, что с 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144 меня отправили в отделение на улица Красных Партизан/им.Котовского, 489/103 Отделение Сбербанка №8619/0149 и что именно в этом отделении сказали, что моя карта Краснодар Доп. офис №8619/090, ул. Рашпилевская 32 и дали записку с номером окна куда мне надо обратиться и что мне надо как я тогда думала забрать карту с номером 770. Меня направили в окно № 5 там сидела девушка сотрудник этого отделения. Я ей объяснила всю ситуацию, что меня гоняют по всему город из одного отделение в другой и что я бесконечно отпрашиваюсь с работы. Это влияет на мою заработную плату я не могу и нет возможности и времени и выяснять где мая карта. Показала записку которую мне дали в отделении на улица Красных Партизан/им.Котовского, 489/103 Отделение Сбербанка №8619/0149 и мне сообщили, что я должна было подойти 24.03.2017г. Думаю странно!!! Я спросила,а что мой приезд зависит на получение готовой карты? На что девушка проверив данные карты по моему паспорту сообщила, что моя новая повторно пере выпущенная карта была заблокирована в связи с тем, что я в течении месяца не забрала её с отделения 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144. И тут моему терпению пришёл конец. Я попросила объяснить как так получается что на протяжении 2-х месяцев каждую неделю я приходила в 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144.
Оказывается сотрудники отделения 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144. просто не хотели напрягаться и поискать мою карту. И им проще было послать меня далеко и надолго.А еще мне в отделении г. Краснодар Доп. офис №8619/090, ул. Рашпилевская 32 девушка с окне № 5 сообщила, что мне просто надо было вызвать начальник отделения 350019, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 Доп.офис №8619/0144 и у него узнать каком образом карта которая должна было прийти в их отделения до сих пор не пришла и вообще узнать судьбу моей карты( где она, готова ли вообще)? На что я уточнила, что без скандалов сотрудники СБЕРБАНКА просто не хотят выполнять свою работу? Мне ответили, что да и в связи с тем, что идёт полный бардак и полный пофигизм приходит очень много жалоб, но я тат понимаю, что на эти жалобы вообщем не кто особо не реагирует.
Итог крика моей души!!! Карты у меня так и нет и теперь куда мне обращаться я даже не знаю и будет ли моё повторное обращение выполнено в полной мере, и не отравят ли меня снова путешествовать по г. Краснодару!

Очень прошу разобраться со сложившейся ситуацией и сообщить решение моей проблемы!!!
Мой тел. 8-965-457-35-15. Адрес электронной почты. E.timanova@mail.ru

.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *