Жалоба

  

Здравствуйте, Герман Оскарович, Помогите мне разобраться с сложившейся ситуацией, мною был взят кредит в вашем банке, платила я исправно, после очередного досрочного погашения в размере 80 тысяч (восьмидесяти тысяч рублей) произошел технический сбой и мне не была предоставлена информация, о кредите перерасчёте и не был дан график платежей, так же кредит исчез из онлайн кабинета, средства не списывались по данному кредиту, хоть я их туда и перечисляла ( позже я забрала средства так как они не списывались и не было понятно вообще что данный счет действителен). Я обращалась не однократно в отделение сбербанка, мне говорили что технический сбой, что скоро всё наладиться, это продолжалось пол года, мне говорили что не знают в чём причина, и наконец мне сказали позвонить на горячию линию вашего банка, что я и сделала, казалось бы проблема решена, но в ответ на мою просьбу разобраться с проблемой банк начал списывать денежные средства не с чета кредита, а с карты социальной, куда приходят детские пособия их банк и списал. Я просила и прошу банк пересмотреть график платежей и не взымать с меня весь просроченный период( по вине банка), я не отказываюсь платить,, я не могу выделить сразу такую большую сумму из семейного бюджета так как имею не совершеннолетних детей на иждивении, так же я прошу банк вернуть те средства которые были списаны в пользу просроченного кредита. Прошу списывать средства не с карты а с кредитного счета, Я ставлю вас в известность как и ваших сотрудников поставила, если будет с карты списываться средства, я не смогу во время оплатить другие кредиты в вашем банке и пойдут просрочки. Я много лет являюсь вашим клиентом у меня замечательная кредитная история была до этого недоразумения, мне бы очень не хотелось портить отношения с банком, отказываться от ваших услуг и разбираться в суде и прокуратуре, я очень вас прошу посодействуйте решению проблемы, так как этот вопрос сотрудники банка рассматривают очень долго, всё время просят дополнительное время для рассмотрения. при этом списывая средства которые были начислены на детей. За ранние благодарна вам за ваше участие и не равнодушнее.
С Уважением Кобезская Любовь Николаевна.

.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *