СРОЧНО! Описание работы Волгоградского филиала сбербанка СРОЧНО!

  

Здравствуйте. Меня зовут Бакнуцева Елена Семеновна, я являюсь созаемщиком своего мужа Бакунцева Василия Павловича в ипотечном кредите. Кредит был одобрен 2 недели назад, а 26 июля была назначена сделка на покупку квартиры. В 13.30 должна была осуществиться закладка денег в ячейку покупателями и продавцом. В 11.00 менеджер позвонила нашему риелтору и поставила в известность о техническом сбое. Пришли в банк в 13.00 — нам сказали, что сбой произошел в Самаре и когда будет решена проблема — никто не знает. Через час ожидания, люди, продающие квартиру — ушли. Сделка была сорвана. Мы прождали до 16.00, затем обратились к заведующей отделением. Нам ответили, что сбой случился в Волгограде при загрузке фотографии заемщика, которая произошла в 13.30!? Далее мы пошли в головной офис к заведующей Волгоградским отделом кредитования — Сморчковой А. Там нам ответили, что она уже в курсе проблемы и нашим делом занимаются. Далее, нам каждый 30 минут говорили, что нами занимаются, но результатов нет пока. В 16.25 я позвонила на горячую линию в Самару, оттуда мне перезвонили и сказали, что нашей вины нет, вины оператора нет, просто произошла техническая ошибка и ее пытаются устранить, что мы поставлены в очередь на устранение. (В пятом часу вечера, начиная с 11 утра, через Самару нас поставили в очередь!!!) Сегодня, 27 июля в 9.00 нас оповестили, что нашей проблемой начали заниматься, но когда она решится никто не знает. Когда нам снова теперь назначать сделку на покупку? Мы продали вчера свое жилье, в договоре продажи прописано, что выехать и выписаться мы должны через 10 дней. Сегодня мы теряем уже второй день, потому что из-за сбоя в сбербанке не знаем когда теперь приобретем жилье! Помогите пожалуйста с решением нашей проблемы. С уважением Бакунцева Е.С.

.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *