Реструктуризация ипотечного кредита

  

Добрый день, Герман Оскарович!
Я , Подлесная Надежда Петровна, проживающая по адресу: г. Сургут, — обратилась в Сбербанк г. Сургута 27.01.2017 года по вопросу реструктуризации ипотечного кредитования на консультацию по адресу г. Сургут ул. Маяковского 9/2, где ответили, что по данной программе я подхожу.
31.01.2017 года обращаюсь в МФЦ г. Сургута за выпиской ЕГРП (данная выписка требуется банком на каждого члена семьи) которая должна была мне быть выдана 09.02.2017 года, но в силу «опять невероятных обстоятельств: произошел сбой на сервере» мне выдали выписку ЕГРП 27.02.2017 года, после чего, на следующий день я обратилась в Сбербанк на Маяковского 9/2 для подачи заявления по реструктуризации ипотечного долга , но у оказывается нет документа т.е. закладной на мою квартиру у банка, хотя в ходе собора справок и документов я неоднократно обращалась в банк по телефону и мне отвечали: сделан запрос в Рег палату г. Сургута. Я сама лично обратилась по телефону в Регистрационную палату г. Сургута, где мне было сообщено что, моя закладная на квартиру была получена сотрудником Сбербанка Пестовой в феврале 2014 года!!!!
На что сотрудником (специалистом Сбербанка) мне было предложено обратиться в отделение Сбербанка за копией закладной на мою квартиру, 28.02.2017 года я обратилась в Сбербанк по ул. Ленина, д.46 г. Сургута к специалисту Садыковой С.А., которая для МФЦ создала заявление и направила меня в сопровождении сотрудника Сбербанка Ивахиной Л.И. 28.02.2017 г. в 13,00 я сдала заявление и получила опись на руки что мой документ будет готов 01.03.2017 года и получен только сотрудником банка Ивахиной Л.И., но сдать Я его обязана была лично. Сдала но до сих пор закладной не получила. 07.03.2017 года специалист Ивахина Л.И. сообщила в телефоном разговоре что прием документов остановлен.
Вопрос: Сейчас я не могу обратиться с заявлением в Сбербанк в связи с тем что приостановлен прием документов. Кто виноват в данном случае? И кто будет нести ответственность за утерю моих документов в данном случае «закладной на квартиру»?

.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *