О не полученной пенсии

  

Уважаемый Герман Оскарович! Добый день! Пишу Вам, т.к. не знаю к кому больше обратиться. Я думаю, что таких писем Вы получаете со всей России полным полно, и навряд ли Вы рассматриваете каждую ситуацию, но все же надеюсь, что мое письмо Вы прочитаете.
В январе 2013 года мне был открыт для зачисления пенсии и к этому счету была получена карта в дополнительном офисе №9036/043 в г.Анадырь ( в январе этот офис был филиалом №8557). В мае или апреле филиал реорганизовался в офис. При передаче остатков баланса произошел сбой системы и карта отсоединилась от счета (так пояснили мне сотрудники банка) и все мои пенсии начиная с мая по октябрь 2013 года не отражались на карте.
Я неоднократно обращалась в отделения сбербанка, сотрудники писали письма в адрес доп.офиса №9036/043, звонили им постоянно, в ответ получали ответы, что все сделано. Согласно служебным запискам, сотрудников сбербанка, куда я обращалась, доп. офисом осуществлялись разовые перечисления со счета на карту.
Таким образом были зачислены пенсии :
— за май от 16.05. 2013 — 6 июня;
— за июнь — пенсии нет на карте;
— за июль от 19.07.2013 — 9 августа;
— за август от 16.08.2013 и сентябрь от 16.09.2013 — зачислили 30 сентября;
— за октябрь от 16.10. 2013 пенсии нет на карте.
Я написала претензию и отдала ее сотруднику отделения сбербанка №8586 в г. Шелехов, претензию приняли на моем экземпляре поставили номер №002618-2013-098478 и дату 02.11.2013г.
Карту в ноябре к счету привязали, т.к. я получила и воспользовалась пенсией ноября. А пенсия июня и октября так и не поступила на карту. Я позвонила по поводу претензии (тел.88005555550 (3-0-0)) 2 декабря, мне девушка сказала что моя претензия в работе, у нее срок рассмотрения 40 дней, а прошло только 30 дней, звоните после 12 декабря. Девушка подняла все мои предыдущие претензии с июня месяца, на которые так до сих пор и не получены ответы. Сегодня 14.12.2013 года прошло уже 40 дней, я позвонила еще раз по выше указанному телефону и мне опять сказали (сотрудник 4579 Антон), что претензия в работе, и что якобы она зарегистрирована 22 ноябрем. У меня есть копия моей претензии, на которой черным по белому стоит рукой сотрудника отделения сбербанка г.Шелехова №8586 — дата 02.11.2013г. Я крайне возмущена, мало того что ваши сотрудники не знают сколько рассматривается претензия, так они еще и даты исправляют на претензиях!
Прошу, Вас, т.к. Ваши сотрудники оказались не компетентны, рассказать мне сколько будет рассматриваться моя претензия, когда будут зачислены на карту пенсии июня и октября. Я пенсионер, и пенсия является моим единственным источником дохода.
Спасибо. С Уважением Шандер Наталья Николаевна. 14.12.2013г.

.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *