Мошенничество с дебетовыми картами!

  

11.12.2013 года произошла со мной сказать что не приятная история-ничего не сказать.Я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанк mastercard.С моей карты украли 30150р через терминал в патайя. Карта Сбербанка была получена мною в 2010г. в отделении СБ ул. Бутырская, 97.все это время я ей прекрасно пользовалась по назначению ,проблем не возникало.И вот сегодня 11.12.2013г. я поручила снять деньги со своей карты своего мужа(оформлены официально)т.к. мне нельзя лишний раз выходить на холод из-за хирургического вмешательства на моем лице.телефон на который приходит смс оповещение о действиях связанных с моей картой остался дома.Муж изначально запросил 50000рублей,но по техническим причинам (так написал банкомат)сумма не была выдана.В смс оповещении тоже было сказано что был отказ на эту сумму.Следующей попыткой снять деньги был запрос на сумму 30000рублей и по той же самой причине,что и в первом запросе банкомат денег не дал.В этом же терминале он попробовал снять деньги с карты другого банка,провел попытку снятия наличных и тоже ничего не получилось.По приезду домой я прочла смс оповещение от сбербанка и обнаружила,что с карты снята сумма в размере 30150рублей ТНВ с комиссией в 310.43рублей в EXCHANG PATTAYA 2.(операция была успешно выполнена в 16:47 по московскому времени)Я конечно была шокирована.Я поспешно связалась с оперативными работниками сбербанка,с их помощью проверила остаток на карте(он совпал с остатком пришедшим по смс),оставила им заявку на рассмотрение этого происшествия,которое будет рассмотрено втечении 5-25дней,как меня уверила оператор и что деньги вернут до 10 января 2014г крайний срок,посоветовала подать заявления в отделение сбербанка по этому вопросу.
Следующим моим шагом была поездка в отделение сбербанка 1-й Новоподмосковный переулок, 2/1 бакомат №071199,где мой муж снимал деньги с карты.Ровно через час в 17:46 с учетом общей очереди остаток суммы я сняла непосредственно у оператора лично и написала заявление о пропаже денег.Вернувшись домой я подключила услугу сбербанк online в котором четко увидела еще раз,что деньги сняли в патаие,тайланд.. Я снова прозвонила оператору сбербанка и пояснила ситуацию,более того они мне сказали что мошенники хотели снять еще15000рублей вторым заходом,но не получилось.В итоге карту сбербанк мне заблокировал.Сказали ехать писать заявление о спорной операции,оформить новую карту………и писать заявление в правоохранительные органы.Заграничный паспорт у меня есть,но выездов за границу еще не разу в моей жизни не было.Данный текст написан,чтобы привлечь внимание сотрудников Сбербанка к данному происшествию.Я являюсь вашим лояльным клиентом,надеюсь что реакция сотрудников СБ на данное происшествие последует незамедлительно и квалифицированною и что ДЕНЬГИ МНЕ ВЕРНУТ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ И ДО НОВОГО ГОДА,т.к. для меня эта сумма очень ощутима и надо на что-то жить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
p/s
16/12/2013 года в техподдержке сбербанка по телефону уже оператор назвал срок рассмотрения заявки до 180 дней, у меня вопрос ,неужели самый крупный банк страны,так долго проводит внутренние расследования???
Просьба разобраться с ситуацией.
номер заявки 000-408-201-30-232-49
С уважением.

.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *