Герман Оскарович Греф

Здесь вы можете написать открытое письмо Президенту и председателю правления Сберегательного банка Российской Федерации, бывший Министр экономического развития и торговли Российской Федерации. Член попечительского совета Российского совета по международным делам Грефу Герману Оскаровичу

Должность: Президент и председатель правления Сберегательного банка Российской Федерации, бывший Министр экономического развития и торговли Российской Федерации. Член попечительского совета Российского совета по международным делам

Дата рождения: 08 Февраля 1964 г.

Дополнительная информация: Википедия

[post-as-guest]

.

Герман Оскарович Греф: 79 комментариев

    1. Ольга

      А что, люди правда думают, что кто-то оттуда, читает то, что пишется здесь? В России есть хорошая пословица: сытый голодного не разумеет. Я в этом убедилась сама. Работаю учителем, хотела по совету Дмитрия Медведева уйти в бизнес, да и тут не повезло, банки денег не дают. Да и не на бизнес совсем, а на маленький домик, где есть возможность просто как-то прокормить себя. Спасибо нашему правительству за нашу «счастливую» жизнь.

      1. Ната

        Я вот тоже думаю,не читают боготенький Греф жалобы нас бедных.Но в принцыпе-написали и на душе отлегло

        1. Путин

          А ему насрать на нас. Чел, который ратует за образование в три класса.

  1. милана

    СОТРУДНИК Сбербанка города Сочи 0121 филиала, руководитель Шестопалова С.О. не возможно приходить в этот филиал, руководитель, не умеет себя вести, по хамски ведет себя с клиентами и с со своими сотрудниками. Прошу вас примите меры!

    1. владиммр

      Уважаемый Герман Оскарлвтч,злравствуйте о чень прошу оазрешения на кредии. Уже три раза просил но постоянно откащ и все по мелочи,у меня задолжность 5000 рублей которые я погашу как получу кредии!

  2. Зульфия

    Здравствуйте Герман Оскарович. Меня зовут Зульфия. Пишу Вам из г. Беслан. У меня осталась одна надежда на Вас и вашу помощь мне. 4 года назад, я по своей глупости взяла деньги под «проценты» знакомому моего мужа, в размере 350 тыс руб. Он являясь сотрудником ФСБ обязался выплатить в течении 3-х месяцев сумму и конечно же проценты. Но за все эти 4 года я не видела ни копейки. Его за это время уволили с работы и он, конечно же стал от меня прятаться. Работая мед. сестрой в поликлинике г.Беслана и получая зарплату в размере 5-8 тыс,старалась выплачивать проценты. Но на протяжении такого срока занимая, перезанамая под проценты у других людей, взяв кредиты в банках, набрала очень-очень большую сумму. И на сегодняшний день, имея 3-х детей, я уже не в состоянии платить такие большие проценты. Пожалуйста, я Вас очень прошу помочь мне взять кредит в размере 2.5 миллионов рублей.Я не прошу подарить,а просто помочь. Я буду исправно платить долг, зная,что сумма будет уменьшаться и, что я со временем смогу хоть что-то предоставить своим детям. Большое спасибо,за то,что вы уделили внимание моей просьбе. Дай Аллах здоровья Вам и Вашей семье. С уважением к Вам Гуриева Зульфия

    1. Ростислав

      Проверьте формулу по кредитному договору. Если у вас такая:

      Пл=S*(П годовая/(12*100))/(1-1+(П годовая/(12*100))^(-T))

      легко можно не платить по кредиту, поскольку ежемесячный платеж = 0.

      Например, S=52927,26, П годовая = 20,95%, кол-во Т=35.

      Достаточно, например, в Excel написать в любой ячейке формулу

      =52927,26*(20,95/(12*100))/(1-1+(20,95/(12*100))^(-35))

      получить ответ 2,72759Е-59, понять, что это 0,00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000272759 рублей, что после округления до копеек это 0,00 р.

    2. Светлана Владимировна

      Уважаемый Герман Оскарович, обращаюсь к Вам как к руководителю Сбербанка с просьбой обратить внимание на мою ситуацию: в конце апреля 2016 года с моей дебетовой зарплатной карты списались денежные средства в размере 17513,73 руб тремя суммами за операции, которые я не совершала, т.е., по всей видимости, действия мошенников. Сотрудница банка сразу заблокировала карту, приняла заявление на возврат денежных средств,обращение было в тот же день зарегистрировано, о чем пришло смс-сообщение, где было сказано, что срок рассмотрения данного обращения 11-15 дней. Но до сих пор деньги возвращены мне не были! Для меня эта сумма весьма внушительна, специально её не снимала,держала на счету для надежности! Пришлось перезанимать у людей, для того, чтобы вовремя заплатить кредит в другом банке(к слову сказать,являюсь добросовестным заемщиком во многих банках,в т.ч. и в Сбербанке- в начале этого года досрочно погасила 2 кредита, оплату производила всегда своевременно!). Люди уже просят вернуть деньги! Вчера наконец пришло смс-сообщение от банка, в котором говорится, что срок рассмотрения обращения продлён ещё на 30 дней!!! Герман Оскарович, прошу содействия в решении этого вопроса, деньги мне нужны срочно! Позвонив в колл-центр внятного ответа от сотрудницы не услышала,почему так долго, поэтому обращаюсь за помощью к Вам, как руководителю организации! Надеюсь на Ваше понимание и отзыв! Номер моего обращения 160502 0705 600 000 от 02.05.2016

      1. Сергей Ушаков

        Возможно, что не на все сто процентов я и прав, но сдается, что гораздо релаксичней будет обратиться с такой просьбой к какому-нибудь случайно пойманому коту, хоть он и покажется Вам очень помойным.
        Греф так думать об главнюках-россиянцах, как учит нас телевизор, однако…)))

  3. Мария

    ГРЕФУ ГЕРМАНУ ОСКАРОВИЧУ!!!!!!!!!
    ПОМОГИТЕ! Я писала Вам уже очень много раз,писала письмо в прямой эфир но ответа не получила, я не знаю как ВАС ЕЩЕ ПРОСИТЬ МНЕ ПОМОЧЬ.НО ПОМОЩЬ МНЕ НУЖНА ОЧЕНЬ.Мы с мужем взяли ипотеку кредит Договор№15034от19.05.2010г на сумму 1096000,00 руб.,в ОАО«Сбербанке России»МиллеровскогоОСБ №275,так как накопить денежные средства просто не возможно,у нас растет дочь.Ноесли приходит беда тоне одна,в июне 2010 г меня предупреждают о сокращении,(я проработала в Сбербанке около 9 лет),НО ЭТО НЕ ДАЕТ НИ КАКИХ ПРИВИЛЕГИЙ,в июле 2010 г мой муж попадает в аварию,и после этого вынужден уволиться с работы по состоянию здоровья.Я и муж стали на «биржу»,я в августе,а мужпопозже,из собственных сбережений платили кредит,но они закончились.И начались проблемы,а дом СБЕРБАНК отобрать уже хочет. Я оченьпрошу помощи.Я прошу Помочь приостановить процедуру продажи с молотка единственного жилья банк выставил требование на выселение 15.12.2013 г. У меня не совершеннолетняя дочь идти нам не куда до покупки дома мы жили на съемных квартирах. А пишу наверно уже не от отчаяния, а просто мне очень сильно нужна помощь,я не знаю кто будет читать это письму кому поручат дать ответ,но надеюсь,что он не будет банальным,и все таки мне помогут. Я Вас ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОГИ ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ, ТО КТО ЖЕ ВООБЩЕ МОЖЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ . Я не получала детских пособий, не получала ни каких льгот от государства, но теперь я к нему обращаюсь. ОБЯСНЕНИЯ МОИ ЧТО ВЗЯТЬ ТАКУЮ СУММУ 1047400 РУБ.НЕГДЕ,ОНИ ПОД НОГАМИ НЕ ВАЛЯЮТСЯ, Я РАБОТАЮ ОДНА СОДЕРЖУ ВСЮ СЕМЬЮ,НЕ УЖ-ТО НИ КАК НЕЛЬЗЯ ПОМОЧЬ.НАПИШИТЕ КОГО МНЕ ЕЩЕ ПРОСИТЬ О ПОМОЩИ ЕСЛИ САМО ГОСУДАРСТВО В КОТОРОМ МЫ ЖИВЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ.Я НЕ ПРОШУ ВАС ПОГАСИТЬ МНЕ КРЕДИТ Я ПРОШУ ПОМОЧЬ А НЕ ТОЛКАТЬ В МОГИЛУ.Я МОГУ ВЫПЛАТИТЬ КРЕДИТ, сейчас я стала оценщиком предложила свои услуги банку на выгодных для них условиях за оценочные услуги деньги будут сразу поступать на счет данного кредита, но наш банк мне в этом отказывает. ПОМОГИТЕ Не ПОЗВОЛЬТЕ ВЫКИНУТЬ ИЗ ДОМА В ЗИМУ.

  4. Луиза Николаевна

    Здравствуйте, Уважаемый Герман Оскарович!
    Очень прошу Вас, во имя Иисуса Христа, ПОМОГИТЕ!!!
    Не останьтесь равнодушными к чужой беде!!! Очень СРОЧНО необходима помощь!!!
    Речь идет о сумме денег с отдачей ежемесячно!!!
    Обратите внимание на крик души женщины, которая попала по своему наивному недоразумению в наитяжелейшую ситуацию!!!
    Спасите меня, пожалуйста!!!
    Последняя надежда на обращение прямым текстом к Вам… Другого выхода уже нет… Не так просто решиться на такой отчаянный шаг… Очень неприятная ситуация, поверьте!!!
    Как могла, я везде пыталась достучаться, но глухая стена…
    Самоубийство — не выход из создавшегося положения, т.к. пострадает ни в чем неповинная семья…Я виновата сама во всем… Это словами не выразить, испытав такой позор…
    Я не мошенница, Вы в этом убедитесь, узнав меня!
    Конечно, не исключено, что есть непорядочные люди, но я не из тех людей, поэтому и пострадала из-за своей доверчивости…
    ПОЗВОНИТЕ мне, пожалуйста, мой номер 8-902-952-51-21, или напишите ответ на ltyavina@mail.ru
    Я Вас ОЧЕНЬ ПРОШУ, УМОЛЯЮ!!! Т.к. выхода никакого нет…Никогда не думала, что попаду в такую ужасную ситуацию.
    Люди забывают, что все мы под Богом ходим…
    В Библии сказано: «Стучите, да отварят Вам! Просите, да помогут Вам!»
    Буду очень ждать Вашего звонка или письма, каждый день, каждый час, каждую минуту…

    С уважением, верой и нажеждой,
    Луиза Тявина

  5. Валерий С.

    Президенту, Председателю Правления Сбербанка России Греф Герману Оскаровичу

    Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович!
    Извините меня, но вынужден к Вам обратиться со своей просьбой.
    Суть вопроса:
    15.08.2013г мною из Вашего дополнительного офиса (СБ 9040/01816 г. Подольска) в адрес одной из фирм Санкт-Петербургскога были перечислены 4800 руб
    19.08.2013г. этот платеж, как выяснилось позже, были возвращены в (СБ 9040/01816 г. Подольска).
    (Выяснилось это только в начале ноября, когда я начал интересоваться, почему мне не направлен оплаченный товар).
    С 19 ноября 2013г. пытаюсь, пока безуспешно, возвратить свои деньги. С этого времени продолжается переписка с претензионной службой Вашего банка.
    Мое обращение зарегистрировано 25.11.2013 в 21:53:14.и ему присвоен номер 000913-2013-096229.
    16 декабря 2013г.после нескольких напоминаний и предупреждения, что буду вынужден оьращаться к руководству банка, получил ответ (цитирую дословно):
    «…В ходе рассмотрения Вашего обращения было установлено что 15.08.2013 Вы действительно обратились в отделение 9040/01816 для перечисления Денежных средств.
    Денежные средства были возвращены в ОАО «Сбербанк России» 19.08.2013.
    Однако, в своем обращении Вы указали недостаточно реквизитов для возврата
    платежа.
    Ввиду этого, предлагаем Вам оформить заявление о розыске-возврате-перечислении
    платежа в отделении ОАО «Сбербанк России» с указанием полных реквизитов для
    возврата денежных средств….»
    Замечу, что я еще в своем обращении просил возвратить деньги
    -либо выслать почтовым переводом по моему домашнему адресу (и именно эти мои данные указаны в счете, который был оплачен 15.08.2013г в СБ 9040/01816 г. Подольска);
    — либо перечислить на мой карточный счет.
    Но все же, следуя рекомендациям, 19 декабря 2013г я направил новое «Заявление о розыске-возврате-перечислении платежа» в котором указал те же два возможных варианта возврата денег.
    При этом пояснил, что лично явиться в отделение (СБ 9040/01816 г. Подольска) у меня нет возможности, т.к. я в данное время нахожусь в Украине (по месту постоянного проживания). Да и есть ли в этом необходимость, ведь мною указаны для возврата денег именно те мои реквизиты, которые указаны и в оплаченном в банке 15.08.2013 счете. Так же не труда выяснить, что и счет, указанный мною для перечисления, принадлежит так же именно мне. Т.е. вариант мошенничества в принципе исключен…
    Казалось бы, все предельно ясно: уже установлено — мои деньги находятся в СБ 9040/01816 г. Подольска. Их владелец, то биш я, просит их возвратить и предлагает два варианта, как это можно сделать. Ан, нет… До настоящего момента (25.12.2013г.) ни денег, ни даже какого-либо вразумительного ответа я не получил…
    ***
    Уважаемый Герман Оскарович, я абсолютно четко представляю, что мой вопрос – вопрос не Вашего уровня (какой-то там маленький человек, да еще из Украины, переживает за какую-то незначительную сумму)… Но с другой стороны, думаю Вам не должно быть безразлично, что некоторые сотрудники столь солидного финансового учреждения, своими действиями (в моем случае точнее: своим бездействием) как минимум: подрывают авторитет и доверие к нему. А как максимум, извините, но есть основания подозревать и это, если рассчитывают сотрудники на то, что не поеду же я за 1000 км. за этой суммой… В простонародье это называется просто: «тырить мелочь по карманам»…Не солидно для столь уважаемого финансового учреждения, правда?
    И еще. 4800 руб – действительно, не большие деньги. Но для меня это уже дело принципа. Ну не нравится мне, как, думаю, не понравилось бы и Вам, что какой-то клерк считает, что он вправе решать, возвращать ли деньги их владельцу…
    Ну и просьба: объясните, пожалуйста, сотрудникам СБ 9040/01816 г. Подольска (или сотрудникам претензионной службы СБ), что чужие деньги нужно бы возвращать их владельцам

    С уважение (лично к Вам; к возглавляемому Вами банку, извините, ни уважения, ни доверия уже нет…) Валерий Соловьев.

  6. Ростислав

    Уважаемый Герман Оскарович!
    Ваша программа по выдаче кредита имеет очень серьезный изъян, согласно которому любой человек, взявший кредит в сбербанке, может его не отдавать.
    Я как порядочный человек сообщил об этом, руководствуясь ВАШИМИ интересами.
    Если в Сбербанке кредитный менеджер не понимает формулы для расчета кредита, то такого менеджера нужно увольнять, поскольку он продает то, о чем сам понятия не имеет.
    28 февраля 2014 года я составил обращение № 000107 2014 024445, где подробно расписал, что согласно пункту 3.1 в кредитном договоре (в любом, не только в моем), где указана формула расчета аннуитетного платежа
    Пл=S*(П годовая/(12*100))/(1-1+(П годовая/(12*100))^(-T))
    легко можно не платить по кредиту, поскольку ежемесячный платеж = 0.
    Например, S=52927,26, П годовая = 20,95%, кол-во Т=35.
    Достаточно, например, в Excel написать в любой ячейке формулу
    =52927,26*(20,95/(12*100))/(1-1+(20,95/(12*100))^(-35))
    получить ответ 2,72759Е-59, понять, что это 0,00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000272759 рублей, что после округления до копеек это 0,00 р.
    и после этого сделать вывод, что формула неправильная, поскольку ежемесячно 0,00 р. ни один адекватный банк в условиях договора не напишет.
    При этом ответ на это обращение содержал почти полное цитирование кредитного договора, вместо того, чтобы просто составить допсоглашение с исправлением формулы и пригласить меня для подписания. Из этого я делаю вывод, что в сбербанке не нашлось ни одного человека, который хотя бы понял, что я написал. Неужели в сбербанке работают сплошь одни недалекие люди, которые сами не понимают, как производится расчет аннуитетного платежа?
    Наверняка нет, и здесь усматривается злой умысел максимально запутать расчет, чтобы ни один клиент не понял, как и что рассчитывается.
    Поскольку никакого приглашения к составлению допсоглашения с исправлением формулы мне не пришло, соответственно, кредит можно не погашать, что и советую делать всем, кто данное обращение читает. Получается так, что берите кредит в сбербанке и можете не отдавать, поскольку в договоре написано, что платить нужно 0,00 рублей.

    1. Сапрыкина

      Добрый кто может мне подсказать когда мне разблокирют карту неделю кормят обещаниями перезвонить и ничего у меня 2 детей 2 и 3 года муж переводит деньги на карту и родня помогает а вот я уже неделю прошу а мне все обещают перезвонить хоть иди милостыню просить

  7. Елена

    Здравствуйте, Герман Оскарович. Я в шоке от вашего банка. Около года назад я стала зарплатным клиентом Сбербанка, и мне дали еще кредитную карту на 25 000 руб. 21 января с моей кредитной карты
    сняли 3 раза деньги =3000+500+7000=10000 рублей. Я получала 3 СМС с номера 900 о
    списании — за услуги Bilain. Хотя у меня № телефона -Теле-2. Билайновского
    номера у меня никогда не было. Когда мне пришла вторая СМС о списании 500
    руб, я сразу-же позвонила по тел — 8800555… и просила СРОЧНО заблокировать
    мою карту, а девушка счастливым голосом говорит — да. я вижу, что снимаются
    деньги, сейчас вам придет СМС о списании еще 7000 руб ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ??? Я
    побежала в ближайший офис, составила там претензию — заявление №
    003311-2016-108014. И мне сказали — ждите ответ от 5 -до 30 дней.
    Заблокировали обе мои карты. Я — бюджетница, для меня 10 000 рублей — огромная сумма, я не могу ее дарить каким-то мошенникам. Я думала, что передо мной 1000 раз извинятся за стресс, который я получила, и вернут деньги на кредитную карту. Неужели не ясно, что эти переводы сделала не я ????? Но банк мне — КЛИЕНТУ, отказал — перевел деньги » с карты № 5484 хххх хххх 1269 в пользу BEE-LINE, на счет абонента
    > 9629713435″, — мошенникам. Я просто в ШОКЕ от Ваших сотрудников. А ВЫ говорите — боритесь с коррупцией….. Я все-таки надеюсь, что мне должны вернуть МОИ 10500 руб на карту, накажите девицу. с которой я разговаривала 21.01 в 16-10 — пусть быстрее работает… Пожалуйста распорядитесь вернуть мне мои деньги с этого № Билайна. спасибо. Елена Николаевна.

  8. Татьяна

    Президенту, Председателю Правления Сбербанка России Греф Герману Оскаровичу.
    Уважаемый Герман Оскарович !
    Я жительница города Кемерово, обслуживалась в филиале Кемеровского отделения № 8615 ОАО «Сбербанк России» структурное подразделение № 8615/0188, почтовый адрес, г. Кемерово, пр. Октябрьский, 53, местонахождение г. Кемерово, пр. Ленина, д. 49, пом. 01, меня обслуживал клиентский менеджер сбербанк премьер Коняева Ирина Викторовна. Я никогда не пользовалась личным кабинетом онлайн, и меня не проинформировала Коняева Ирина Викторовна, что в онлайн-кабинете отражены мои депозиты и сберкнижка, и их можно закрывать и снимать и т.д. Она только звонила, когда заканчивался депозит, напоминала срок окончания. В результате мошеннических действий у меня был закрыт депозит и переведен на карту, потом на сберкнижку, эти манипуляции происходили 4 дня, менеджер ничего не видела, бухгалтер, который делает отчет, почему-то тоже не обратил внимание, что срок депозита 26.02.16 заканчивается, а он снят 02.02.2016 г. Деньги пролежали 5 месяцев, вместо 6. Сбербанк не несет ответственности за мошеннические действия, утверждают, если милиция вернет деньги с мошенников, то они мне тоже вернут, тогда я попросила хотя бы выплатить мне процент, но они тоже отказывают. Помогите, пожайлуста, ведь я являюсь вашим клиентом на протяжении 20 лет.

  9. Борис

    Уважаемый Герман Оскарович! Вы создали очень удобную систему онлайн-банка, за что огромное спасибо.
    К сожалению, у вас тоже работают недобросовестные люди.
    За волокиту вынужден обратиться в суд. Текст заявления прилагаю.

    Исковое заявление
    В Сбербанке России у меня открыт пенсионный счёт и имеется карта «МАЭСТРО», с которой я плачу коммунальные платежи, перевожу деньги детям и внукам и т.д.
    Все операции выполняю через онлайн-банк, что очень удобно. Карточкой пользуюсь 2-3 раза в неделю при покупках, и при необходимости пополняю её, перечисляя деньги с пенсионного счёта на карточку. За 5 лет не было никаких сбоев.
    26 декабря 2016 года я попал в больницу, где провёл 2 недели. Пока врачи боролись за мою жизнь, карточка, естественно, находилась в «спящем режиме».
    11 декабря меня выписали из больницы с предписанием ежедневно пить дорогие таблетки («ксарелто», 100р за 1 шт). Придя домой, я перевёл на карточку 8000 рублей и пошёл в аптеку. Возвращаясь из аптеки, получаю на телефон СМС с №900 Сбербанка, что у меня – отмена зачисления на карточку суммы 7365 руб. Удивился – почему. По возвращении домой зашёл в онлайн-сбербанк: да, такая операция на карточке значится. (все сканы с телефона и с компьютера имеются).
    На звонок по горячей линии (на московский №) мне разъяснили, что если это ошибка, то деньги вернут через пару дней. Этого не произошло, но в перечне операций по счёту операция отмены зачисления исчезла! (Сканы со страниц онлайн-банка прилагаю). На мой повторный звонок мне предложили по телефону составить претензию, что и было сделано (обращение N 000912-2016-005728). Пришёл ответ, что 06.07.2015г. года якобы я пополнял карточку на эту сумму, и она не была списана с пенсионного счёта. Я распечатал операции в онлайн-банке за июль 2015 года и там такой операции не значится (скан прилагается). Мне было рекомендовано обратиться в отделение Сбербанка, что я и сделал. Было составлено обращение со всеми приложениями (№ 004040-2015-104494). Оператор центрального отделения Сбербанка по Калуге, изучив распечатки счетов, сказала, что здесь какая-то путаница. В распечатке, заверенной печатью Сбербанка, операция зачисления 6365 руб. 06.07.2015 также отсутствует! Пришёл ответ (прилагается), который повторяет версию первого ответа. На мой звонок по горячей линии 17.01.16 г. оператор Владислав (личный № 43956) ответил, что якобы на мой счёт поступили деньги от предприятия ошибочно и их удержали. Почему с карточки, а не со счёта – не ответил. На мой пенсионный счёт примерно в это время поступили деньги от Российского авторского общества за публикацию научных работ за рубежом и примерно на эту сумму, к сожалению, не зафиксировал. На просьбу назвать предприятие, он ответил, что сказать не может и рекомендовал обратиться непосредственно в своё отделение, которое ведёт мои счета. В этом отделении сказали, что они не могут ответить на этот вопрос. Снова было составлено новое исковое заявление (№0040041-2016-009626), запрошены распечатки счетов. . В распечатке появилась операция «зачисления» на эту сумму, которой не было в распечатке онлайн-банка. Ответ пришёл (прилагается), где опять повторяется версия Сбербанка (прилагается). Ответ не содержит ответов на мои вопросы по существу и содержит неверные сведения. В частности:
    1. Перевести сумму с пенсионного счёта на карточку в онлайн-банке невозможно без получения СМС-сообщения
    2. При пополнении счёта на карточке я всегда проверяю состояние пенсионного счёта: сумма, на которую карточка пополнена, на эту сумму уменьшен пенсионный счёт.
    3. Самое главное – я никогда не пополнял карточку на сумму, не оканчивающуюся на два нуля! Это видно из всех распечаток счетов, с июля 2015 г. по февраль 2016 г. Поэтому эту операцию я не совершал, и если это сбой в системе Сбербанка, то появление счёта в перечне ошибочно!
    Более того, к своему ужасу я увидел, что в 11 июля 2015 г. я якобы пополнял счёт на сумму 3146 руб., а 5 августа 2015 года в распечатке снова есть операция «зачисления» на сумму 75644 руб., которую я не совершал! (код операции 000000, что странно). Мне снова ждать «удержаний» на эти суммы за операции, которые я не совершал?
    Теперь, выполняя операции в онлайн-банке, испытываю колоссальный стресс: пройдёт операция, или нет, получат мои переводы адресаты или нет.
    В связи с изложенным, прошу:
    1. Обязать Сбербанк РФ вернуть незаконно списанную с карточки сумму 7365 руб.
    2. В связи с волокитой и подрывом доверия к операциям в онлайн-банке прошу удержать со Сбербанка РФ за моральный ущерб сумму в 10 раз превышающую п.1 (76350 руб.)
    Все упомянутые в заявлении документы будут предъявлены суду при рассмотрении заявления для приобщения к делу.

  10. Любовь Аркадьевна

    Гегман Оскарович!
    Пишет Вам Пермячка Шилова Л.А.с одной лишь просьбой ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!
    Дело в том ,что 15.01.16г .с моей зарплатной карты были украдены денежные средства в размере 11500р.,через связь Билайн.
    В банк обратилась на следующий день и написала заявление.Пароль и личный логин ни кому не давала и ни кому не сообщала.
    Ответ банка на заявление под исх.№004940-2016-002011 от 27.01.2016 об отказе возврата денег.Написала повторно заявление,ответ пришел по почте при чем под тем же №-отказать.Так же написала заявление в полицию о мошеничиских действиях .У меня вопрос к вам-«Почему банк не дает должную информацию ни клиентам ни даже полиции?»,значит у банка есть что скрывать?И вообще если вы так себя рекламируюте и гордитесь своим банком почему же тогда у вас такая х…… система защиты клиентов,что любой г…..может залезть в наш кошелек,мы доверяем вам свои кровные деньги .а вы их разбазариваете на лево и на право.ПОЗОР вам и вашему банку.Надеюсь ,что у вас хватит смелости ответить мне и помочь.

  11. Александр

    Герман Оскарович, здравствуйте! Меня зовут Александр, г. Курган. Ситуация такая. Я открыл в Сбербанке вклад «Счастливый процент» на сумму сто тысяч рублей. По истечении полугода обратился в отделение банка, чтобы получить проценты. Сотрудники банка мне отказали по причине того, что со счёта было списано пятьсот рублей. Я обратился к руководителю отделения Сбербанка по адресу г. Курган, пр-кт Конституции 42 с обращением №002816-2016-028292 от 1.03.2016 г., подробно изложив обстоятельства ошибочного списания данных пятисот рублей, приложив к нему копии документов, доказывающие изложенные факты. Ответ на моё обращение, поступивший 10.03.2016 г., был отрицательным, отвечал главный специалист отдела обращения физических лиц ПАО Сбербанк А.В. Девятых. Я не согласен с ответом, в связи с чем, оставил повторное обращение номер 000912-2016-035107 от 10.03.2016 г., воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте http://www.sberbank.ru. По настоящий момент ответ не поступил. Я принял решение обратиться к Вам с просьбой пересмотреть данную ситуацию и выплатить проценты по вкладу в полном объеме. Дело в том, что в июне 2015 года я был оштрафован ГИБДД на сумму 500 рублей, и сразу оплатил этот штраф. В ГИБДД произошла ошибка, вследствие которой они не увидели, что штраф уже оплачен, поэтому УФССП на счёт вклада было наложено взыскание на сумму 500 рублей согласно постановлению. Впоследствии, по факту обнаружения ошибки, эти деньги мне вернули. Прошу Вас принять во внимание факт ошибки в ГИБДД и отсутствие моей вины в списании этой суммы. Условий договора с банком я лично не нарушал. Я не снимал эти деньги. Они были списаны ошибочно. Кроме того, оставшаяся сумма находилась на вкладе и находится там по сей день, банк продолжает ей пользоваться. Также, от сотрудников отделения Сбербанка по адресу г. Курган, пр-кт Конституции 42 мне известно, что в аналогичной ситуации при ошибочном списании со счёта гражданина 60 тысяч рублей, проценты по вкладу ему были выплачены полностью. Я являюсь клиентом Вашего банка длительное время, имел зарплатную карту, оформлял кредиты и добросовестно производил их погашение. Вклад на сумму сто тысяч я открыл с целью получения дохода в виде процентов. Теперь, вследствие ошибочных действий третьих лиц, банк отказывает мне в начислении процентов в полном объёме. Надеюсь, что Вы, как Президент и председатель правления Сберегательного банка Российской Федерации, не допустите этого в отношении Вашего клиента, рассмотрите ситуацию в индивидуальном порядке, проявите лояльность, приняв во внимание отсутствие с моей стороны действий, нарушающих условия договора с банком и утвердите решение о начислении процентов по вкладу в полном объёме. Благодарю за внимание. С уважением, Александр.

  12. Надежда Николаевна

    Председателю правления Сбербанка России . Уважаемый Герман Оскарович . Обращается к вам пенсионер с убедительной просьбой навести порядок в отделениях Вашего банка в Ленинградской области. Оплата услуг ЖКХ, за электроснабжение, за газ и т.д. привязаны к отделениям Сбербанка. В то же время оплату за наличный расчет не принимают, скандал и нервотрепка постоянно. Оплату заставляют оплачивать только через терминалы при наличии карточки. Нам пенсионерами с нашими «огромными» пенсиями карточки заводить нет необходимости т.к. продукты покупаем в тех магазинах , которые нам по карману и рассчитываются они с покупателями только наличными деньгами. Огромная просьба не терроризировать пенсионеров и дать им возможность оплачивать, и так непосильные услуги ЖКХ, наличными деньгами.

  13. Александр

    здравствуйте Герман Оскарович.
    Меня зовут Александр, обрасяющь к вам за помощью в финансовом плане. У меня в вашем банке есть долг но я хочу все объяснить, я не смог выплатить кредит потому что уволили с работы по причине заболевания родственника туберкулезом, и вскоре сам попал в больницу с остеомилитом правой голени у меня это хроническое, а там начали звонить угрожать ну я не мог найти денег потом стал отговариваться вот так стал я должником. Хочу попросить шанс исправиться. Сейчас у меня ИП по строительству и валке древесины и распиловке пиломатериала, есть заказы и клиенты по стройке но надо денег на поднятие бизнеса т.е купить технику и инструмент. Прошу меня понять и дать мне шанс. заранее огромное человеческое спасибо. С уважением Александр.

  14. Анна

    Здравствуйте, Уважаемый Герман Оскарович Греф!

    Мы решили попросить помощи у Вас, поскольку не знаем, к кому еще обратиться. Некоторое время назад, мы взяли кредит в Сбербанке на покупку машины и стабильно его выплачивали. Позже у нас появилась возможность внести досрочный платеж всей оставшейся суммы. Эта операция не прошла. Когда внесли сумму, сказали, что справку с подтверждением можно будет получить через 3 дня. В намеченный срок оказалось, что списание не произошло и причину этого будут выяснять. Через еще 3 дня позвонили из банка и сказали, что ЦО требует оплаты задолжности по «каско». В доказательство отсутствия этого долга были предоставлены документы и чеки. Сказали будут опять разбираться в чем дело и попросили подождать. Прошел уже месяц. Продолжается списывание ежемесячной суммы со счета, а не всей. Звонки в банк ничего не дают. На все ответ один: ждем указаний из Москвы.

    Нам не понятно, почему банк отказывается выполнять свои обязательства?

    Заранее благодарим за ответ.

  15. Марина

    Уважаемый Герман Оскарович! Я Шмакова Марина Валентиновна проживающая в Липецкой области,Липецкого района,с Частая Дубрава,переулок Южный д 2 кв 2. тел 8915 555 92 94. 57 лет.Положила в ваш Сбербанк Россия на сохранение большую сумму денег. В моём возрасте такое понятие,если положил,значит можно спать спокойно,но оказывается всё не так! 600 тыс.руб увели мошенники. Я так понимаю, что вы создали все условия для мошенничества. Пока мы в нашей стране зарабатываем нищенские зарплаты и копим всю жизнь,чтобы помочь своим детям и внукам,нас обворовывают.
    Почему вы не страхуете наши вклады?Почему со всех сторон одни отмашки? Полиция разводит руками, банковские работники говорят обращаться только туда. Но господа!!! Что за беспредел? Как жить дальше нашим детям и внукам,если не знаешь кому верить? Убивает равнодушие,беспредел,ощущение полной беззащитности!!!

  16. Светлана

    Добрый день, Герман Оскарович!
    Прочитала предыдущие письма. Сколько горя у людей, которые не смогли рассчитать свои силы на погашение кредитов, а кто-то в наше сложное время остался без работы, а у кого-то другая беда. К моему большому сожалению и я со своими детьми оказалась в этой долговой яме. Я даже не знаю как себя вести, наверное с такой же просьбой как у меня к вам обращаются постоянно, но все же хочется поверить в чудо. Вдруг получиться. У меня очень сложная ситуация и мне очень необходима помощь, чтобы закрыть все свои кредиты и больше никогда так не делать. Если есть возможность, посодействуйте в получении льготного кредита. Мне больше не к кому обратиться. Долги нужно возвращать и я готова это сделать.

  17. Пятимат

    Здравствуйте, Уважаемый Герман Оскарович Греф ! Меня зовут Пятимат! Я учусь в 8 классе. Учусь достаточно хорошо, но из-за семейных проблем (отсутствия финансов) вынуждена всегда пропускать занятия. Семья у нас большая, 9 детей. 5 школьников(я с рождения являюсь инвалидом) и 4 студента(брат инвалид, у него межпозвонковая грыжа поясничного отдела). Отца нет. Давно ушёл, не платит алименты. А Мать является инвалидом 2 группы. Живем на пенсии матери, который еле-еле хватает только на еду. Также ситуацию нашу усугубляет и то, что нет нормальных условий для проживания. Дом небольшой, не обустроен. Нет отопления и водоснабжения. И связи с этим обращаемся к Вам за помощью. Пожалуйста, помогите нам ! Будем очень благодарны! Сбербанк: 63900260 9027968073

  18. Иван

    Дайте ипотеку — выплатить смогу условия 50%(без подтверждения о доходах и официальнорй зп),
    мои выполнены на счёте в вашем банке, банк отказывает, хотя многие зп до этого получал на карточку вашего банка.

  19. Скупов Борис Александрович.

    Председателю Правления ОАО « СберБанк России
    Господину Грефу Г.О
    от
    Скупова Бориса Александровича
    Проживающего г. Домодедово , Московской области,
    Ул . Каширское шоссе д. 65,кв. 87.
    Паспорт 46 11 587021
    Выданный 26.10.2011 ОФМС России
    По Московской области.
    Контакный телефон: 8(968) 423-00-21.
    E.mail. skupov0951@mail.ru
    Претензия , в порядке досудебного разбирательства.
    Уважаемый господин Греф.
    Более 45 лет, я- СКУПОВ Борис Александрович, являюсь клиентом руководимого Вами ОАО « Сберегательный Банк России. До недавнего времени мнение о руководимом Вами кредитном учреждение было самым положительным.
    Пока 20 февраля 20015 года, мною был взят кредит на сумму 30 000 ( тридцать тысяч ) рублей в ОАО » СБЕРБАНК РОССИИ».
    Кредитная карта MasterCard Credit Momentum ТП -3К была выдана отделением ОАО » СБЕРБАНК РОССИИ» 40 904/00217 в г. Домодедово, Московской области, ул. Каширское шоссе д. 60. телефон +7 (495) 549 02 89 .

    Дважды — в сентябре 2015 и в январе 2016 г. я обращался с просьбой полностью погасить долг по кредиту . В обеих случаях по предъявленному мною паспорту в компьютарной базе данных ОАО » СБЕРБАНК РОССИИ» мою кредитную историю не нашли .

    В то же время коллекторская служба ОАО » СБЕРБАНК РОССИИ» начиная с 09 числа каждого месяца путем рассылки SMS требует погашения долга, причем оперируют различными суммами 700 ( семьсот) рублей , 1 714 ( одна тысяча семьсот четырнадцать ) рублей и 2 120 ( две тысячи сто двадцать) рублей.
    По моим документально подтвержденным подсчетам мною уже выплачено 17 024 ( семнадцать тысяч двадцать четыре ) рубля.
    .
    Разбирая свой архив 13 апреля сего года я обнаружил кредитный контракт 0268-р- 4042061970 от 20.02.2015 г. В этот же день я обратился к руководителю отделением ОАО » СБЕРБАНК РОССИИ» 40 904/00217 в г. Домодедово. От встречи со мной он упорно уклоняется с января 2016 года. Посему я был вынужден согласится на беседу с одной из сотрудниц.
    Было выяснено нижеследующее :
    1. Кредитный контракт 0268-р- 4042061970 от 20.02.2015 г. не был подтвержден графиком и ежемесячной суммой платежей по погашению задолженности.
    2 . Объяснить появление общая задолженность по кредитному договору в сумме 27 140 ( Двадцать семь тысяч сто сорок ) рублей 61 коп.
    3 Почему просроченная задолженность составляет именно 1 719 ( одна тысяча семьсот девятнадцать) рублей 76 коп. мне так и не сумели .
    4. Показать динамику погашения задолженности помесячно начиная с мая 2015 года в вышеуказанном отделение ОАО » СБЕРБАНК РОССИИ» мне не смогли или вернее не пожелали
    5. В тоже на кредитной карте имеются доступные средства в сумме 3 717 ( трех тысяч семьсот семнадцати, рублей 91 коп
    6. На просьбу погасить задолженность из суммы доступных средств последовал юридически не обоснованный отказ.

    В то же время служба взыскания кредитных задолженностей в духе » лучших » традиций коллекторской практики перешла на телефонный штурм, в результате которого я 18 апреля 2016 с признаками острой сердечной недостаточности был госпитализирован. .

    Все вышеперечисленное позволяет сделать следующие выводы:
    1. ОАО » СБЕРБАНК РОССИИ» крайне не выгодно полное погашение обязательного платежа з по кредитному контракту . Ибо исчезает возможность начислять проценты за пользование кредитом. Так в моей кредитной истории на 01.04. 2016.г. она составляла бы 38 240 ( тридцать восемь тысяч )
    2. Внесенные мною суммы позволили сократить общую задолженность до 27 140, 61 рубля .
    Рассчитываться по 1 719 рублей придется еще 16 месяцев . за это время Банк будет начислять мне за пользование доступными средствами по 19 ( девятнадцати ) рублей ежедневно. Итого 9 600 ( девять тысяч шестьсот рублей).
    3. В интересах банка для клиента создается обстановка абсолютной непрозрачности, а кредитной карточке сознательно акаммулируются так называемые » суммы доступных средств» из платежей кредитора..

    Действия руководителя и сотрудников отделениея ОАО » СБЕРБАНК РОССИИ» 40 904/00217 в г. Домодедово, Московской области, ул. Каширское шоссе д. 60 попадают по признаки уголовного преступления которое квалифицируются по ст .187 УК. РФ как банковское мошенничество с кредитными средствами.
    В соответствии со ст. 30 Федерального закона N 395-1 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. (Далее — Закон) кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику — физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.
    Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком — физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику — физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора..

    На основании изложенного.

    ТРЕБУЮ:
    1. Признать кредитный контракт № . 0268-р- 4042061970 от 20.02.2015 г юридически не правомочным и ничтожным для исполнения . Поскольку в соответствии с п. 2 ст. 732 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если заказчику (потребителю) при заключении договора не была предоставлена необходимая информация об услуге, заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора и возмещения причиненных ему убытков.

    2.. Выдать мне документ, подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному контракту № 0268-р- 4042061970 от 20.02.2015 г по состоянию на 01 июня 2016 года года.

    ПОЛАГАЮ.
    :
    Накоплено достаточно негативного материала о неблаговидных действиях Ваших подчиненых, дабы приступить к разрешению конфликта в досудебном порядке.

    Прелагаю

    Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих мотивированных требований в определенный Законом 30-тидневный срок , я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

    Скупов Б.А 30.05.2016г

  20. Дружини Александр

    меня интересует это Ваша политика или незнание обстановки на местах.
    Меня достали уже из Новосибирска по возврату долга по кредиту.
    А долга просто нет. Я живу в Рубцовске, брал у Вас кредит в Рубцовске и соответственно гашу в Рубцовске. Но Вами созданное территориально отделение просто не имеет связи с территориями
    Я сейчас на грани заявления со стороны Сбербанка о вымогательстве.

  21. Дружини Александр

    да забыл — звонки из Москвы и часто на грани уороз типа не покидайте своего рабочего места.

  22. Дружини Александр

    Товарищ Греф или господин, как будет удобно.
    Прошу прокомментировать увольнение моей дочери из Сбербанка В г. Рубцовске
    Когда ее нахваливали, говорили что только она одна план делает, благодарственные письма слали нам родителям и вдруг ей предложили уволиться в момент кризиса не зависимо что у нее дети малолетние, что один ребенок инвалид. А еще пригрозили, что будешь жаловаться, вообще работы не нйцдешь.
    Вот так у нас умеют

  23. Наталья

    Уважаемый Герман Оскорович,хочу обратится к вам я сотрудник банка г.Балаково ушла в декрет но единовременное пособие так и незачислят ребенку 4-ый месяц пошел обращалась в отдел кадров сказали нужно подождать уже месяц прошел позвонила еще раз сказали если до конца месяца непереведут то будем звонить. в г.Самара я сама лично звонила в бухгалтерию Сидаренко С.Ю весь день звонила никто так и неответил.Можно как нибудь ускорить процесс.Без притензий

  24. Азалия

    Здравствуйте, Уважаемый Герман Оскарович! Я многодетная мать живу 2х квартире у меня четверо маленьких детей!я живу в р-ки коми г вуктыл .Я в Сбербанке взяла ипотечный кредит.я 3 года во время выплачивала но у на произошел кризис муж мой работал в нормальной работе и получал нормальную зарплату но потом их сократили о он остался без работы у нас по мимо этого 2 кредита в Газпром банке и 2 кредита в Сбербанке.но муж мой не может найти нормальную работу работает грузчиком а там платят копейки я сижу по уходу за ребенком в отпуске получаю тоже копейки кое как выплачиваю.но просрочки есть.я обращалось в другой банк чтоб взять кредит на мне отказывают я бы погасила бы все эти кредиты платила бы один без прасcрочек мне нужно 250 тыс .меня подали суд из за просрочки банку я объяснила у меня пока нет денег но они не понимают ходит ко мне полиция дети мои напуганы.я вас очень прощу помогите мне пожалуйста и дать мне новый кредит и погасить все чтоб я платила одному банку или я не знаю что мне делать.я вас умоляю помогите мне прошу роди моих детей.мой номер 89121412297 эл адрес vyshegurova1980@mail.ru

  25. Хадижат Магомедовна

    Добрый день. Герман Оскарович я являюсь владельцем кредитной карты. Каждый месяц добросовестно выполняю свои обязательства перед банком. Я не могу разобраться по счету. При обращении в отделения Сбербанка мне предоставляют отчет по карте. По данной форме отчета мне ничего не понятно, другое дело выписка по вкладам, где все понятно. Прошу Вас поменять форму выписки (приход-расход), что бы мы, клиенты Сбербанка могли видеть что происходит по нашему счету. Как никак Сбербанк не «шарашкина контора»! Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Я инвалид 2 группы, больная женщина, и мне нельзя нервничать.

    1. Ольга

      Здравствуйте Герман Оскарович! Я живу в городе Нижний Новгород.После обращения в ваш Сбер.банк не ем и не сплю. Около года назад при оплате коммунальных платежей в Сбер.банке меня уговорили завести моментальную карту для оплаты платежей. Я завела, пользовалась ей около месяца, а потом у меня с неё своровали деньги, перевели на другой счёт!!! Я эту карту закрыла и попросила закрыть все Сбер.книжки и карты, меня убедили что все закрыто. 09.08.2016 года я обратилась в Сбер.банк г. Нижний Новгород , проспект Ленина , дом 45. Сказала что я хочу завести карту так как работодатель перечисляет зарплату только на карты сбербанка. Попросила проверить нет ли на мне карт или Сбер.книжек, мне сказали что нет. Сказали что карта будет готова через 10 дней, и дали реквизиты этой карты чтобы мне перечислили на неё деньги !!! 19.08.2016 г. Я пришла за картой, мне сказали расписаться за получение карты и отдали карту. Направили к девушке которая подключит бонусы спасибо, но та работница сказала, что все уже подключено так как действует ещё одна карта. Я говорю у меня нет никаких карт, а мне говорят что есть и я ей пользуюсь, она на мне. Тогда я сказала что я хочу её обналичить и закрыть, мне сказали нет вы же говорите что это не ваша карта, тогда я попросила её заблокировать, мне ответили нет. Значит эта карта Комуто нужна дела списания с моей карты. Благодаря умелым действиям работников Сбер.банка За эти 10 дней выросла ещё одна карта на моё Ф. И. О. И с моими данными. Значит история повторяется ??? заводят параллельную карту чтобы воровать деньги ?????? И это оказывается у вас в Сбер.банке все просто, завести мне карту параллельно ещё одну, это ужасно.!!! Я звонила на горячую линию объяснила ситуацию, и мне сказали что другую карту заблокировали, но той которую мне сейчас выдали я пользоваться не могу так как там ошибка в моих данных и значит она оформлена на третье лицо. И её тоже заблокировали. И ещё сказали что моментальных карт было тоже две одновременно., а такого быть не должно. Я не получила зарплату за этот день, так как весь день провела в Сбер.банке . И ещё в Сбер.банке мне сказали что с меня удержат 750 рублей за обслуживание карты. Стесняюсь спросить за какое обслуживание ????? Я подержала карту в руках. Вскоре выяснилось что она неправильно оформлена. Что есть параллельная карта для воровства, что в результате карту заблокировали. Это вы мне должны заплатить за моральный материальный ущерб !!! Такая Работа ваших сотрудников -это не случайность , а как выяснилось закономерность.
      А реквизиты этой карты я отдала для перечисления зарплаты и детских денег.. Герман Оскарович очень прошу Вас разобраться в этом ужасном деле, я надеюсь что вы сможете мне помочь. С уважением Ольга Николаевна.

  26. надежда

    Уважаемый Герман Оскарович! Я понимаю. что высокие проценты на ипотеку не только от Вас зависит. А разве нельзя , у кого зарплата не высокая процентную ставку понизить до 6-7%. У меня зарплата 15000-17000 рублей. И я исправно платила бы ежемесячно 6000-7000 рублей. Но конечно же старалась бы больше вносить в ежемесячный платёж. Но на данный момент это грабительство- такие проценты. Мало того в 2015 году одобрили мне ипотеку 405000 рублей. Я что могу купить на эту сумму? Сами подумайте. Я разведена , жить не где. А любимый банк ещё раз ударил в спину. Эти проценты для богатых, но они и без банка могут себе позволить жильё. А я чем же? только тем , что не из богатых? Не научили воровать? Спасибо. И мне теперь интересно , ответите ли мне простому работающему человеку. Извините.

  27. валентина

    помогите ! Как я неграмотная могла списать сберкнижки своей, карточкой( авто платеж ЖКХ ) .выходит что я , Сама у себя украла деньги и открыла счет драгоценных металлов. ,Сбербанки Онлайн стало требовать вернуть деньги ? Ответ банка,ни одного слова неверно ,одна лож , у их нет доказательства нет подписи .договоров пустые бланки а у меня распечатки ,сообщение СМs переговоры и изучила что таким способом не нельзя сделать, В первые и единичный случай сам у себя украл деньги, Мне 87 лет из них банке 55 лет , слезы ,обморочное ночами не сплю на что будут …….. обидно, не кто не может помочь, может и не знают и не понимают как сделать , знают одни ученые МОШЕННИКИ и СБЕРБАНК с банк техническая ошибка и страдает по желая старушка кн ей жилось нет ..в СССР при СТАЛИНЕ. Раньше . сказать не когда. не могу .решали сразу не от ходя от телефона . сейчас придите завтра месяц .полгода они заняты. помогите .под скажите . как мне вернуть деньги .

  28. Августина

    Уважаемый Герман Оскарович, хочу обратить Ваше внимание на работу сотрудников отделения СБ 9040/00802, которое находится в городе Королев МО. Согласно расписанию банка в субботу режим работы определен до 17-00, но в 16-30 вход в банк уже закрыт. Так было и 9 июля т.г. Мененджер Караханов Александр Викторович сказал посетителям, а нас было 5 человек, что мы можем воспользоваться терминалами. Но оказалось, что не все терминалы имеют функции приема оплаты за услуги ЖКХ и по этой причине моя карта заблокировалась. Обратившись к Караханову А.В. с просьбой о помощи, я получила отказ. Ни один из посетителей с 16-30 до 17-00 не был допущен в помещение банка и обслужен. Надеюсь, что данная претензия будет рассмотрена и сотрудники Королевского отделения СБ будут более добросовестно исполнять свои должностные обязанности и не допускать хамского отношения к своим клиентам.

  29. Ян Хруцкий

    Добрый день, Герман Оскарович Пишу Вам, как последней инстанции. Уже четыре раза обращался по вопросу розыска своего валютного счета в Ростовской области , который был открыт мною в 1998 году. Результата нет.
    Последнее мое обращение закрыто, якобы мой вопрос решили, его номер — 000912-2016-070798. Параллельно я письменно обращался в отделение банка по адресу: г. Санкт- Петербург, 9-я линия 73\23, доп. офис №9055/0271. в отделении банка мне выдали бумагу — «отписку» от 08.07.2016 г. № 108-09-17/90551074 о том, что розыск моего счета по Севео-Западному региону и по г. Екатеринбургу (!) не дал результатов. Не понимаю, зачем они искали мой счет в Екатеринбурге!! Бумага эта у меня на руках. Мне не понять, как у Сбербанка может быть сложность в поиске счета.. Причем все мои данные (ФИО и прописка) остались прежними.
    Мои номера обращений последних: 000912-2016-099332 и 000912-2016-098942

  30. Дмитрий

    Добрый вечер, Уважаемый Герман Оскарович. Очень хотелось бы взять ипотеку в вашем банке, но все как то не получается. Документы ИП , пробую не первый год. Спасибо

  31. Андрей

    Уважаемый Г.О.Греф!
    Просьба разобраться в сложившейся у меня ситуации с одним из филиалов Дальневосточного Банка Сбербанка России. Суть такова : моя мать инвалид 1-ой группы , прикована к постели , по решению суда признана недееспособной. Она перенесла несколько инсультов и мозг практически отрафирован. Человек парализован.
    Но ей перечисляются денежные средства из НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ + другие льготы и выплаты на Почту России. Меня уже не раз уведомляли организации выплачивающие моей матери денежные средства , о том , что им (организациям) не выгодно перечислять деньги через ФПС (берется за переводпроценты с суммы перевода) также не выгодно и мне по срокам доставки, и обстоятельно рекомендовали открыть счет в Сбербанке с привязкой к пластиковой карте.
    Так как я являюсь опекуном своей матери по решению суда мне сказали ( даже в Министерстве социальной политики Хабаровского края) что это не составит для меня труда. Оказывается СОСТАВЛЯЕТ! Мне отказывают в Сбербанке открывать счет от имени матери. Почему? У меня есть свой счет в вашем банке но на него не будут же перечислять денежные средства положенные моей матери, это пенсии, субсидии, и другие выплаты.
    Не давая открыть счет в Сбербанке вы косвенно и ваши сотрудники напрямую являетесь виновными в том что моя мать недополучает положеные ей в в полном объеме выплаты. Объясните пожалуйста почему опекун не может открыть счет для подопечного? Прошу разобраться с моей ситуацией и проинформировать меня лично. Если моя просьба к вам останется без ответа оставляю за собой право обратиться к Председателю Правительства и Президенту.
    Спасибо. С уважением Андрей Викторович.
    Е-mail : 1975_andrey@mail.ru

  32. Константин Катин

    Герман Оскарович, добрый день! Напишите пожалуйста номер своего счета в СБ — отправлю вам свои накопления со сберегательного счета. Заранее спасибо!

  33. еврей

    беги пока не поздно над тобой будет особенный суд, по кусочке разберем, осталось чуть и тебе -кырдык тебе т и твоей семье, потом не говори, что не предупреждали!

  34. Наталья

    Здравствуйте Герман Оскарович меня зовут Наталья я из города Челябинск.Хочу обратиться к вам с такой просьбой может быть даже странной. У нас с мужем имеется квартира которую мы купили в ипотеку. Платим за неё большие проценты что становится не под силу. С зарплатой начались проблемы её резко уменьшили да ещё и задерживают. Моё просьба к вам такая. Я бы хотела взять в Сбербанке без процентный кредит 1.5 млн рублей чтобы закрыть долг по ипотеке который мы платим в размере 19000 т при чем 16 из них только проценты. С вашего разрешения мы готовы платить в ваш банк 10т.р в течении 12 лет чтобы погасить тот долг который взяли у вас. просто действительно нет больше сил и возможности платить такие бешеные деньги. Помогите нам пожалуйста. Надеемся на ваше положительное решение. Спасибо.Мои контактый телефон 89080499529

  35. Кудрев Константин Николаевич

    Герман Оскарович! Вас в финансовых кругах называют «наш финансовый Ван ГОГ» за Вашу навязчивую идею продвижения (внедрения) блогчейнинга в России, за глаза обзывая Вас «безумцем, помешанным на ИТ»? В отличие от консервативного и враждебно прагматичного большинства я от части разделяю Ваши на мой взгляд вполне прогрессивные взгляды, за которыми будущее! Вы понимаете, что против Вас ополчился весь мир в лице и государств с их правительствами, и крупные синдикаты капиталистов — финансистов, и хакеры. и просто сумасшедшие консерваторы — противники любого прогресса и новшества. способного поколебать нынешнюю монетарную модель мира. Дабы Вам победить скептиков и оппонентов, требуется теорию «финансовой коммунистической революции» претворить в жизнь (победить) хотя бы «в отдельно взятой стране»(Ленин и ВОСР) (регионе), например на Чукотке? А далее победно двигаться с Востока (Дальнего) на Запад РФ: Якутия, Камчатка, Хабаровск …. Я с Вами! Искренне Ваш Константин К. Кстати, Куд — рин + Г — реф= Куд — рев (Формула — шутка от моих друзей).

  36. Александр

    Господину Грефу Герману Оскаровичу!
    Наверное Вы не обратите на мое письмо никакого внимания. Может быть Вы не прочитаете , скорее всего Вам и не покажут его. Когда-то я взял кредит, время шло, а сколько не работал на заводе, все никак не выплачу. Потом взял другой кредит, чтобы перекрыть первый, так и потянулось. Вам наверное известны такие истории. У меня жена, трое детей, один из которых инвалид(ей 9 лет). Теперь я в долговой яме. И долг мой приблизился к одному млн. рублей. Что делать – ума не приложу? Ваши работники звонят, угрожают отобрать имущество. А где его взять? Богачи сидят на мешках с деньгами, но разве у них допросишься. Да и как с ними связаться? Никак! Им надо, что-то взамен, а откуда у меня. Живу в комнате со всей семьей, в коммунальной квартире. Вы наверное скажите: чего он плачется? От безысходности…Зачем я Вам пишу? Надеюсь на помощь? Навряд ли Вы поможете. Простите.

  37. Лина Александровна

    Добрый день Герман Оскарович . Довожу до Вашего сведения что мой муж Выдрин Андрей Иванович 17.08.16 подал заявку на ипотечный кредит для приобретения строящегося жилья по программе господдержки. Заявка подана в офисе сбербанка№8617/0132-04986170132 г.Воркута.
    Заявка №725481860 7.08.16 была первоначально одобрена на сумму 4 442 953
    Затем банк сообщил о том что начата проверка застройщика. 22.08.16 мужу позвонили из неизвестного нам подразделения сбербанка- с номера +74956655706 ( г.Москва ) с целью уточнения данных застройщика. На момент звонка документов под рукой не было и муж предложил сотруднице банка перезвонить. На этом разговор был закончен. Через 15-20 минут пришло СМС оповещение о отказе в кредитовании. Кроме того неизвестная нам сотрудница сбербанка звонившая мужу с номера +74956655706 (г.Москва) известила фирму застройщика о том что мой муж якобы отказался от заключенного ранее договора по приобретению жилья — что не соответствует действительности. В этот же день мой муж подал заявление с просьбой о пересмотре отказа. Заместитель руководителя ДО №8617/0140 Янина И.М. ответила отказом.
    Наша семья — добросовестные налогоплательщики, наши кредитные истории ничем не запятнаны и произошедшие события с участием сбербанка мы считаем унижением , нарушением наших прав, не говоря уже о том что были потеряны нервы деньги и время.
    Прошу Вас разобраться в данном происшествии и хотелось- бы получить ответ на вопрос:-1 в чём причина отказа в кредите 2 -кто дал право представительнице сбербанка вмешиваться в финансовые дела нашей семьи.
    P.S с банком ВТБ подобных проблем не возникло .
    Середенко Лина Александровна 14.09.2016

  38. Марина

    Просто детективная история.
    Была проведена оплата покупки через интернет 24.07.2016 на сумму 14тыс.руб., пришло СМС подтверждение с кодом на эту сумму, после оплаты пришло СМС от мобильного банка все на те же 14 тыс.руб. Спустя пол месяца при пополнении карты приходит СМС-сюрприз с информацией о списании платы за овердрафт. Звоню в Call-центр, выяснить, что случилось. Ответ-все хорошо. просто технический сбой. Звоню второй раз- да, у вас был оведрафт и плата за овердрафт, начинаем выяснять откуда взялся неразрешенный овердрафт и тут сюрприз номер два — оплата покупки подтвержденная дважды изменилась в стоимости и с меня списали 15 тыс.руб. На вопрос почему без моего ведома с моей карты списывается большая сумма, ответ простой-сколько компания запросила, столько и списали и не важно, что пароль подтверждения приходит на другую сумму и мобильный банк оповещает о списании именно подтвержденной, а не какой-то другой суммы. Оставляю претензию в Call-центре (ответ сначала обещали через 15 дней, после 15 дней пришло второе СМС срок продлен еще +30 дней, ответ еще не получен. Видимо,будет следующее СМС с продлением срока и так до бесконечности). Прихожу в отделение банка с просьбой предоставить выписку по карте с указанием получателя платежа по этой покупке, чтобы писать претензию в компанию запросившую большую сумму. С момента платежа прошло почти месяц, выписки нет, приходите завтра. Завтра опять что-то не подгрузилось, приходите завтра. Хожу целую неделю за выпиской. Наконец-то в пятницу получаю распечатку и вижу в получателе платежа другую организацию. Прошу платежное поручение. В ответ- это все что есть,другой информации у нас нет, делайте запрос через сбербанк он-лайн, через пару дней вам все пришлют. Уже конц августа, оформляю запрос в сбербанк он-лайн + пишу жалобу на списание большей суммы. Получаю уведомление-срок ответа 11.09.2016. Жду. Хотя это по меньшей мере странно получать платежное поручение 1,5 месяца с даты проведения платежа. Но на этом сюрпризы не заканчиваются. Сегодня 19.09.2016 в ответ не получено ничего. Ни платежного поручения,ни ответа на жалобу, ни какой-либо информации о рассмотрении моих запроса и претензии.
    Кто-нибудь знает как пробить эту стену полнейшего игнора?
    И как можно все таки получит платежное поручение?
    Полный бардак, а не банк!!!

  39. дарья

    Уважаемый Герман Оскарович, обращаюсь к Вам как к руководителю Сбербанка с просьбой обратить внимание на мою ситуацию: я с мужем взяли ипотеку 31.10.2013г. муж заемщик я созаемщик, так получается что он 4.08.2016г. погибает в автомобильной катастрофе, 8.08.2016г я обращаюсь в Сбербанк который находится в м.о. г.Можайск ул. 20 января д.19а,с тем что Сергей погиб, и мне менеджер говорит о том что у него имеется по мимо ипотеки еще 3 кредита, и выданы они были 1)в январе , 2)в мае, 3)в июне, общая сумма кредитов 400 тыс без процентов, о них я ничего не знала, у нас с мужем имеется 2 детей несовершенно летних, старшей 5,5лет, а младшей 6 месяцев, и банк был в курсе детей т.к в марте 2016г. я в ипотеку внесла материнский капитал, и предоставила все документы, на данный момент я нахожусь в декретном отпуске и дохода у меня нет, и кредиты мне платить нечем, ежемесячный платеж по ипотеке у меня составляет 18500, а по кредитам около 12000 тыс., платить мне их нечем, обратившись в банк о пересмотре платежа за кредиты, они мне отвечают что помочь мне не чем не могут, я предоставила им все свои документы, но они разводят руками, помогите мне пожалуйста, как они выдали мужу кредиты и ипотеку без страховки, и банк знал что у него 2 детей на иждивение и жена в декретном отпуске и как мне быть в этой ситуации с двумя грудными детьми я не знаю помогите мне пожалуйста, хотя бы с кредитов убрать проценты и уменьшить плату по кредитам, потому что на что брал муж кредиты я не знаю. Специалисты Сбербанка говорят что ко мне придут приставы и будут описывать имущество, и что мне нужно искать деньги, или у меня будут проблемы. Сбербанк выдавая кредиты нарушил тоже свои права т.к. его зарплата полностью уходила на погашение кредитов , когда я им об этом сказала менеджер мне ответил что у него хорошая кредитная история, поэтому Сбербанк и выдал ему кредиты без страховки.

  40. Феофанова Елена Петровна

    Стыд и позор сбербанку! Уже нормальные люди не идут туда работать. Берут всех подряд. Дошло до того что сбербанку требуется времени полгода чтобы вычислить сколько же будут составлять 0.5% от 60 000 . Дело в том что два месяца назад я сняла с социальной карты сбербанка сверх лимита 60000 рублей. С меня удержали 600 рублей и уверяют что это правомерно,так как это и есть 0,5% от 60000 рублей. Вот ответ сотрудника на мой вопрос сколько % сейчас снимается за снятие наличных сверх лимита-Уважаемая Елена Петровна! Благодарим Вас за обращение.
    При снятии денежных средств по социальной карте через сотрудника Банка взимается комиссия в размере 0,5 % от суммы превышения суточного лимита. В Вашем случае сумма превышения составила 60000 рублей, соответственно комиссия взята правомерно один раз в размере 600 рублей. Ознакомиться с Тарифами на выпуск и обслуживание дебетовой карты MasterCard Maestro «Социальная» можно по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_202.pdf.
    С уважением, Екатерина Ротова
    Специалист ПАО Сбербанк.
    Круглосуточные телефоны Контактного центра:
    900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550;
    E-mail: help@sberbank.ru
    Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на http://www.sberbank.ru
    Это ещё не все! Написала письменное обращение в сбербанк. Два месяца всем банком не смогли решить,сколько же составляет 0,5% от 60000 рублей. Сегодня 23.09 пришло снова смс,что для решения моего вопроса потребуется ещё 90 дней. Герман Оскарович,может поможете решить Вашей команде решить столь трудный вопрос,а то я не одна такая которая получает на свои обращения, годами только подобное смс . Заявление подавала 25.07 16 в12часов 16 минут. Офис банка 67/5940/00071 номер заявления 1607250836297600\1 Сотрудник принявший заявление-Похабов Сергей Юрьевич.

  41. Егоров Георгий Макеевич

    Уважаемый Герман Оскарович!

    Мне 89,5 лет (14.01.1927г.р.), Я являюсь участником ВОВ и инвалидом 1-й группы с поражением кистей рук (кисти рук обездвижены и отсутствует ряд пальцев на обеих руках), так же я являюсь инвалидом по зрению (практически не вижу).
    06.11.2016г. Я лично обратился в отделение Сбербанка РФ по адресу: Лен.область, Тельмановское сельское поселение, поселок Тельмана д.7 корп.1, для снятия денежных средств со своей сберегательной книжки в размере 30 000,00 рублей необходимых мне на лечение, однако старший менеджер фамилию к сожалению не помню, зовут Александра фамилия начинается на К., предложила мне снять обложку паспорта и долго его (паспорт, все листы) проверяла под ультрафиолетом, далее она оформила расходный ордер и предложила мне его подписать, я его подписал и передал старшему менеджеру банка Александре К..
    Мне было отказано в выдаче моих денежных средств в размере 30 000,00 рублей, так как по мнению Александры К., подпись на изготовленном ее расходном документе Сбербанка РФ не идентична подписи в моем личном паспорте.
    Считаю что ТРЕБОВАНИЕ от меня проставлять подпись на расходном документе Сбербанка РФ, которая была бы идентична подписи в моем паспорте, НЕЗАКОННОЕ и НЕЭТИЧНОЕ.
    Я лично пришел в Сбербанк по указанному выше адресу, в сопровождении моего родного сына Егорова Виктора Георгиевича 10.101960г.р. (м.т.+7 921 406-90-27), личность моя (Егорова Георгия Макеевича) была проверена и идентифицирована сотрудниками Сбербанка РФ, так же ВСЕ страницы моего паспорта были проверены сотрудниками банка ультрафиолетом и иными методами и никаких нарушений не установлено.
    В настоящее время по состоянию здоровья, я не имею возможности в точности воспроизвести подпись на расходном документе Сбербанка РФ идентично моей подписи в моем паспорте, так как паспорт мною получался в 2001 г. и здоровье в то время мне позволяло воспроизводить мою подпись идентично подписи в паспорте, в настоящее время я не имею такой возможности, так как у меня отсутствуют двигательные функции рук (отсутствие ряда пальцев, остальные обездвижены в результате травм) и мое зрение не позволяет мне видеть тексты, так как я практически не вижу.
    Мой сын (Егоров Виктор Георгиевич м.т.+7 921 406-90-27) полагая, что в отношении меня совершаются неправомерные действия сотрудниками Сбербанка РФ позвонил на горячую линию Сбербанка РФ по тел 8 800 555-555-0 и изложил суть проблемы, в ответ нам ответили, что сотрудники банка наверное поступают ЗАКОННО!!! и если я инвалид 1-йгруппы с отсутствие пальцев рук, зрения и участник ВОВ не могу проставить подпись на расходном документе банка идентично подписи в паспорте то я наверное НЕДЕЕСПОСОБЕН (обращение зарегистрировано за номером 000913-2016-170619 и сообщили, что будет рассмотрено в течение 30-ти дней).
    Я несмотря на мои 89,5 лет сам получаю пенсию, сам себя обслуживаю и невозможность мною воспроизвести подпись на расходном документе Сбербанка РФ идентично моей подписи в паспорте не свидетельствует о моей НЕДЕЕСПОСОБНОСТИ, тем более что НЕДЕЕСПОСОБНОСЬ — это неспособность лица, в силу медицинских (психических) расстройств, а так же в силу определенного возраста, понимать и руководить своими действиями, и как следствие, приобретать и осуществлять свои гражданские права, все это не может быть установлено по телефону сотрудником Сбербанка РФ, которая легко определила мою недееспособность по телефону, исходя из невозможности мною воспроизвести идентичную в моем паспорте подпись подписью на расходном документе Сбербанка РФ.
    После звонка моего сына на горячую линию Сбербанка РФ, сотрудники указанного отделения вызвали полицию, что бы мы не имели возможности оспорить незаконные действия сотрудников указанного отделения Сбербанка РФ, так как мой сын Егоров Виктор Георгиевич начал оформлять жалобу в книге жалоб отделения и звонить по доступным телефонам Сбербанка РФ.
    Прибывший наряд полиции поняв, что по отношению участника ВОВ и инвалида 1-й группы Егорова Георгия Макеевича осуществляются неправомерные действия именно со стороны сотрудников Сбербанка РФ, просто удалился, так же полагаю что у сотрудников полиции просто есть СОВЕСТЬ, которая к сожалению полностью отсутствует у молодых сотрудников Сбербанка РФ, которые просто глумились над участником ВОВ и инвалидом 1-й группы, при этом бравируя, что закон на их стороне.
    Т.о. в настоящее время денежными средствами Егорова Георгия Макеевича (участника ВОВ и инвалида 1-й группы) завладел Сбербанк РФ и я не имею возможности покупать лекарства, еду и тратить свои денежные средства по своему усмотрению, т.е. Сбербанк РФ ограничил меня в моих правах гражданина РФ.
    До этого времени я (Егоров Георгий Макеевич в сопровождении своего сына Егорова Виктора Георгиевича) многократно получал денежные средства в указанном отделении (что подтверждается копией моей сберегательной книжки) и меня там хорошо знают, а теперь в моей сберегательной книжке в расходных на 30 000,00 рублей стоит надпись сотрудника Сбербанка РФ «Зачеркнутое не читать» и меня лишили возможности распоряжаться моими денежными средствами в сумме 30 000,00 рублей, при этом сотрудники банка считают, что они действуют в соответствии с законом и ссылаются на 115 ФЗ, т.е считают, что получение участником ВОВ и инвалидом 1-й группы (т.е. Егоровы Георгием Макеевичем) 30 000,00 рублей на лекарства и на жизнь, является финансированием терроризма и легализацией денежных средств полученных преступным путем.
    На основании изложенного прошу ВАС рассмотреть указанное обращение и обязать Сбербанк РФ возвратить мои незаконно удерживаемые денежные средства.

    С уважением,

    Участник ВОВ, инвалид 1-й группы п/п Егоров Георгий Макеевич.

    Прилагаю:
    — копию паспорта — 2 листа и сбер. книжки — 3 листа.

  42. Гайдар

    Добрый день, Герман Оскарович.
    Я обращался 23.06.2016 в банк, с просьбой предоставить мне чеки за оплаченные квитанции (жилищные коммунальные услуги) за 2014 год. Моему обращению присвоили номер №160623 0664 489700. Пообещали что в течении 2 недель дадут какой то ответ по этому вопросу. После истечения обещанного срока я сходил еще раз к ним поинтересоваться. В ответ получил, что это дело рассматривается месяц. Прошло 30 дней, и мне до сих пор ни кто не позвонил, и к тому же не могут дать ясный ответ по этому вопросу, а если быть конкретнее, то они вообще ничего не говорят об этом. Звоню в справочные службы, ни кто ничего не знает. Потом сказали что 2 месяца нужно им. Ну это уже ни в какие рамки не лезет, мало того что по сути ничего сказать не могу, так они увеличивают срок ожидания. Я прошу помочь мне в этом вопросе, ибо ваши бессовестные сотрудники не в силах решить такой простой вопрос. Пожалуйста не оставляйте это дело открытым, я надеюсь на Вас. Вы в силах разобраться с этим. Вся информация обо мне есть в этом обращении со своим номером. Спасибо, буду ждать.

  43. Лушникова Надежда

    Уважаемый Герман Оскарович!!! Здравствуйте!
    Прошу меня извинить, но я не понимаю, почему Вы, или Ваши помощники не отвечают на письма граждан. Это между прочим дискриминация, и простое неуважение к людям. Вы занимаете такой высокий пост! И такое пренебрежение к людям!
    Я отправила Вам свое письмо 29июля2016года. Письмо заказное(имеется квитанция). Прошло уже два с лишним месяца,но ни письменного ответа, ни даже телефонного звонка я так и не дождалась.
    Вот и доказательство того, как относятся к простому народу ВЫСОКОПОСТАВЛЕННЫЕ ЧИНОВНИКИ. ОЧЕНЬОБИДНО ЗА СВОЮ СТРАНУ, ЗА ПРОСТЫХЛЮДЕЙ, К КОТОРЫМ ТАК ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНО ОТНОСЯТСЯ….
    Хотелось бы все-же получить ответ на свое письмо и объяснение, почему до сих пор ответ не получен……

  44. Евгений

    Герман Оскарович, посодействуйте пожалуйста в получении безпроцентного кредита, на сумму 5 млн руб на 7 лет. Спасибо

  45. Лариса

    Здравствуйте Герман Оскарович .Моей дочери инвалида 2 группы украли телефон в магазине,в течении 6 мин.по этому телефону сняли с банковской карты 8тыс.руб практически всю ее пенсию.Она обратилась в правоохранительные органы,написала заявление,заблокировала карту,в банке написала заявление.Только все эти операции бессмысленны,деньги не вернули.Девчонка студентка,учиться в чужом городе,родственников нет,помочь некому.Прошу Вас помочь в решении вопроса.Данная карта сбербанка социальная, пенсию перечисляют,почему ни как не защищена от мошенников.Неужели так трудно инвалидов и пенсионер защитить.

  46. Анна

    Доброго времени суток Герман Оскарович, я написала претензии уже во все возможные инстанции и не то чтобы нет ответа, просто я считаю, что вы должны знать о том как ваши сотрудники относятся к людям которые дают вам возможность быть очень богатым человеком. Мою заявку на выплату 10% ипотечного долга за счет государства отдельным гражданам, ваши сотрудники рассматривали в начале 6 месяцев( трудяги) потом вспомнили, что я не донесла еще одну справку я донесла но написала в книгу жалоб и предложений как они работают, видимо они на меня совсем обиделись и через два месяца еще сказали что моя квартира аж на 60% дороже чем рыночная стоимость, я написали письмо уважаемому Владимиру Владимировичу на что получила от АИЖК ответ, что ваши любезные сотрудники даже не удосужились за 8 месяцев подать заявку, потому что очень уж они у вас в Иркутске на Пискунова 122 на критику обидчивые.

  47. Станислав

    Интересно, этот форум для увеселения пользователей,что ли? Написал здесь вопрос Г.О.Грефу еще 18.10.16 года, но он до сих пор
    «проверяется в ручном режиме». Даже самому становится удивительным: что ж я там такого написал, что неделю надо проверять?

  48. Андрей

    С начала мая месяца не могу получить выписку по договору НПО. НА последнее обращение получил ответ: — » АНДРЕЙ МИХАЙЛОВИЧ, Ваше обращение №161023 0585 806900 от 23.10.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 5 дней.Сбербанк». Прошло почти 2 недели. Очередное обращение проигнорировано Сбербанком. Решите пожалуйста данную проблему.

  49. Станислав

    Здравствуйте, Герман Оскарович! Моя запись среди комментариев от 25.10.2016 года была не случайной. Потому что мне, как клиенту Сбербанка, лапшу на уши вешают не только длинную,но и не проваренную.
    Моё первое обращение в Сбербанк по поводу отсутствия бланков сберкнижек было зарегистрировано еще 05.09.2016 г. :
    » Ваше обращение зарегистрировано 05.09.2016 в 14:16:16 МСК на сайте sberbank.ru.
    Обращению присвоен номер 000912-2016-119357″.
    Было от меня еще несколько обращений, на одно из которых пришел ответ, в котором звучало так:
    «В момент посещения Вами, структурных подразделений № 9040/0800, № 9040/0814,
    закончились сберегательные книжки в кассовом центре банка, поэтому оказать
    необходимую вам банковскую услугу не представлялось возможным.
    Вместе с тем сообщаем, что на сегодняшний день имеются бланки сберкнижек
    в отделении № 9040/0800 по адресу: г. Королев, пр-т Космонавтов, 6/а».
    Наконец, 5.11.2016г. (т.е.спустя два(!) месяца после первого моего обращения я вновь посетил отделение Сбербанка в Королеве
    (9040\00800\58104) в надежде получить обещанный новый чистый бланк сберкнижки. Итог неутешительный — мне вновь отказано со ссылкой на отсутствие таких бланков.
    Прошу Вас,Герман Оскарович, разьяснить причину, по которой в возглавляемой Вами организации так нищенски обстоит дело с бланками сберкнижек. Или такова позиции Сбербанка — отказаться от их применения? Или подотчетные Вам отделения и их работники в чем-то недорабатывают?
    Надеюсь не только на вразумительный ответ, но и на принятие действенных мер по обеспечению отделения Сбербанка в гор.Королеве достаточным количеством бланков сберкнижек.
    Спасибо.
    Станислав, 07.11.2016г.

    1. Станислав (pogran70)

      Здравствуйте! Наконец-то мой вопрос, о котором я писал в своей предыдущей записи от 07.11.2016 года, разрешился.
      Всем,кто поспособствовал этому — спасибо.

  50. Аркадий

    Герман Оскарович! К Вам обращаются пенсионеры инвалиды Псковская область г. Остров-2. В микрорайоне Остров-2 много лет была сберкасса Псковское отделение№ 8630 которую ликвидировали в начале 2016г. Добиратся до сбербанка четыре км. старым пожилым тяжело. Установили банкомат в магазине пятерочка который день работает, неделю нет. Просим Вас Герман Оскарович установить банкомат в помещении почты Остров-2 место много старикам удобно.

  51. Любовь

    Уважаемый Герман Оскарович! По просьбе более сотни пенсионеров и работающих людей, которые имеют карты» Виза» и» Маэстро», проживающих в городе Уяре, Красноярского края не могут воспользоваться банкоматом и отделением сберегательного банка. За последнее время число банкоматов значительно сократилось. Отделение сберегательного банка работает с 9 часов утра до 17 часов вечера. Попасть туда рабочему люду практически не возможно, необходимо отпрашиваться с работы или опаздывать с обеда , да и операции провести там не возможно(не оформляют сберегательные сертификаты, не возможно открыть вклад и т.д.) Чтобы провести такие операции необходимо ехать за 50 километров в город Заозёрный, но и там сократилось число банкоматов и отделение по субботам не работает. Мы конечно понимаем ,что такие меры проводятся в Вашем ведомстве в целях оптимизации расходов. Что же делать нам пенсионерам и бюджетникам в данной ситуации? Ведь банк существует и на наши деньги тоже(хоть и не большие, но ведь нас много). А как же ваше высказывания о том, что бизнес должен быть с человеческим лицом? Осталось всего 2 банкомата в городе ,где после 4 часов вечера выстраиваются огромные очереди, а ещё зачастую, там заканчиваются деньги. Нам жителям восточной части города Уяра сделать оплату налогов, ЖКХ, телефона проблематично. Обращаемся к Вам Герман Оскарович с большой просьбой : ВЕРНИТЕ нам хотя бы то количество банкоматов которое было. В региональном отделении сбербанка на эту тему разговаривать не хотят. Говорят что это указания Правления банка. Умоляем помогите нам пожалуйста и не лишайте последнего вида этой удобной для нас простых людей услуги. Пусть она будет доступной людям, а не проблемной. Очень надеемся на Ваше понимание. По поручению жителей восточной части города Уяра( район кинотеатра «Искра» Данилина Любовь Александровна

  52. Helen

    Здравствуйте, я миссис Мэри Смарт частного кредита кредитор, который помогает шанс на жизнь. Необходимость срочного кредита, чтобы погасить свои долги или нужен кредит собственного капитала, чтобы улучшить свой бизнес? Вы были отклонены банками и другими финансовыми институтами? Необходимость консолидации кредита или ипотечного кредита? Нет необходимости искать дальше, потому что мы здесь для всех ваших финансовых проблем в прошлом. Мы выделили средства для людей, которые нуждаются в финансовой помощи для оплаты счетов, а также инвестировать в бизнес с низкой процентной ставкой 3% .Я хочу использовать эту среду сообщить, что мы обеспечиваем надежную и получателе помощи и должны быть готовы предоставить кредит.
     
    Свяжитесь с нами сегодня по электронной почте: (marysmartservice@yahoo.com)

  53. Татьяна Петровна Лозицкая

    ОСТОРОЖНО СБЕР. БАНК ГРАБИТ!!!! *** СБЕР. БАНК России массово ворует у граждан деньги с банковских карточек . По возврату денег обращаются только нищие пенсионеры. Работающие люди не обращают на это внимание, нет времени.
    —В прошлом году при оплате коммунальных платежей у меня ушли в другой ЕРЦ — 4.246 руб. Сбер. Банк предложил мне самой искать в Москве — это ЕРЦ, и через суд возвращать деньги. Набирала мне оператор. В. банке сказали, — технический сбой. ( СМС)- г. Дмитров. ул. Загорская. Тогда граждан облапошили по этой схеме на 500 тысяч 000 рублей. Даже Сбер. банк не работал 2 дня. Деньги вернули единицам, у кого были суммы выше 10 000 рублей.
    .***23.11.16 *** Сбер. Банк г. Долгопрудного. Лихачёвское шс. Опять оплата коммуналки, снимала с карты сам оператор. Деньги сняла, но оплату не произвела. Произошёл тех. сбой.- Даже не хотела предоставлять документ о краже денег с моей карты. Обещала, что деньги сами придут через три дня.
    *** 28.11.16***. Деньги не пришли, с трудом заставила принять заявление о пропаже денег с моей карты. Заявили, был технический сбой. Что они себе в карман не положили. Почему в их пользу? Прислали СМС:- В течении 30 дней рассмотрят моё заявление.
    Господа жульё из Сбер. банка ! —Мне деньги нужны сейчас!!!!
    У меня пенсия 10 900 рублей. Хватит грабить народ! С сбер. книжек ВЫ не воровали, поэтому их ликвидировали ???
    ===========Требую прокурорского вмешательства.=

  54. магомет

    Пять раз обрашался сбербанк за кредитом и всё отказ отказ что мне делать как быт подскажите срочно нужны деньги

  55. вениамин

    уважаемый Герман Оскарович 2года назад у меня с кредитной карты сбербанка исчезли 20 тысю рублей в банке мне сказали что сначало надо их заплатить а потом их т.е. эти деньги вам вернут я так и сделал но сбербанк после этого посоветовал обратиться в милицию что я и сделал прошло 2 года но ни денег ни что нибуть обьяснить ни кто не хочет в милиции сказали что это не 1-й случай и найти очень трудно жуликов а я являясь клиентом банка не хотел брать эту кредитную карту но меня уговорили мол на ней 20 тысяч и можно всегда расплотиться в магазине если денег с собой нет мобильный банк я не подключал но они сказали что при получении карты его подключают автоматически я не знал этого через него деньги и уходили каким то способом я лично ничего не покупал таким образом украли 2е мои пенсии я надеюсь что вы разберетесь неужели у нас в стране так легко обокрасть пенсионера ветерана труда, на милицию надежды нет вызывали 3 раза но все безрезультатно

  56. Муслим Адмедович

    Уважаемый Герман Оскарович, ответьте пожалуйста, почему я гражданин России,не могу сделать перевод денег с Республики Казахстан, с Российским паспортом, с ОАО «Сбербанк России», в Россию, в ОАО «Сбербанк России»,ПОЧЕМУ ?

  57. Краснова Ирина Семеновна

    Уважаемый Герман Оскарович! Недавно я узнала, что в Сбербанке можно объединить и рефинансировать до 4 кредитов сторонних банков + 1 кредит Сбербанка. Итого 5. Я очень обрадовалась такой возможности. Собрала все необходимые документы. 13 декабря подала заявку на рефинансирование кредитов на общую сумму 760 000 рублей. Платежи по данным кредитам составляют 37000 рублей. После рефинансирования платеж в Сбербанке составил бы 25000 рублей( и это со страховкой). То есть мне реально легче было бы оплачивать один кредит вместо 5. Для Сбербанка я заёмщик давний. У меня были и есть кредиты в Сбербанке и ни по одному из них никогда не было ни одной просрочки. Но после 3х дней ожидания я получила отказ. Для чего же существует рефинансирование, если отказывают и не идут навстречу людям? Ведь наверняка было понятно, что рефинансирование облегчило бы мне жизнь.Неужели ничего нельзя сделать? Помогите мне в этом вопросе. Я работающая пенсионерка. Зарплату и пенсию получаю на карты Сбербанка. Документы подавала в г.Ижевск в отделении №8618/0140 Труда 50А.

  58. Василий Гончаренко

    Н-да, полезно ознакомиться с организацией обратной связи.
    Бестолково, однако, создавать блог, который не читает целевая аудитория. Insulting!

  59. Алексеева Светлана Борисовна

    В Сбербанке России отработала 25 лет.За добросовестный труд «выкинули»ни за что.После проверки аудитов оформленного мною порванного заявления был задержан кредит у Сидягиной Елены Ивановны(89656885977).как будто я не верно написала фамилию.Когда я вызвала клиентку,все сверив фамилию и счет ,все было верно.Как может такое творится в сфере Банка.Ответьте,пожалуйста!До пенсии 3 года,кредит 400000 рублей.Так ,как поступили со мной,это настоящие нацисты,оставив меня без средств к существованию.Нет родителей,не повезло с мужем.Хотя много работников принятых после меня и которые работают всего лишь год или год с небольшим.И хотя возраст мой многих удивлял.Чужое горе никого не волнует?!Ни в одном филиале,как у нас в Д/О 8613/08 не было столько народу до 500,400,300 человек .Разве могут руководить такие необразованные люди,которые не имеют представления о психологии,превышая свои полномочия и которые не исполняют своих подписанных договоров.В 2014 году мне была проведена операция:дренирование брюшной полости:хронический холецистит.Кому то за сломанный палец платят 50000 рублей,а меня послали…Если на то пошло,кто мне выплатит моральный ущерб за все технические сбои в терминале,за переработанные часы,кто мне вернет здоровье за стрессы ,которые не предвещали положительного исхода.Я должна была жаловаться,но очень жаль,что раньше не было друга.Вместо того ,чтобы сокращать в верхах,они сократили на рабочих местах,что не под силу даже молодым сотрудникам. Я очень надеюсь на Ваше содействие ,помощь и надеюсь что будут приняты правильные меры к моим вышестоящим руководителям.Помогите восстановиться на моем рабочем месте. Чувашия г.Новочебоксарск ул.Коммунистическая 31-39 телефон 89656865288,89083003405.

  60. Лариса Николаевна

    Я всё-таки буду надеяться на ответ,и положительное решение моей ситуации! Спасибо!

  61. Валентина

    Жалоба.
    22.11.2016 г. в г. Магадане при покупке товаров в магазине произошло двойное списание денежных средств с моей банковской карты в сумме 4272рубля 44 копейки. Обратившись в сбербанк 24.11.2016 г. будучи беременной и простояла очередь более часа.Мною было подано заявление на возврат денежных средств (обращение №1611250147530900 от 25.11.2016 г.) Срок рассмотрения составлял 15 дней. Однако денежные средства мне не вернули срок рассмотрения по неясным для меня причинам продлили еще на 30 дней.(обращение №1612240723404600 от 23.12.2016 г.) Срок рассмотрения заявлений граждан составляет не более 30 дней. Банком нарушен срок рассмотрения заявлений граждан и на данный момент денежные средства мне не вернули. Я очень разочарована Вашим банком и буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы если мне не вернут мои денежные средства в течении 3х дней.

  62. GenrytomHoano

    С первой женой , Еленой Великановой, Герман учился в школе . Они поженились после окончания школы, но брак продлился недолго. После школы в 1981—1982 годах Герман работал юрисконсультом райсельхозуправления Иртышского района Павлодарской области. Греф был призван в армию

  63. Анатолий

    Уважаемый Герман Оскарович!
    Мы с женой обратились к услугам Сбербанка с целью получения простых пенсионных банковских карточек для получения на них субсидий и оплаты ЖКХ.
    Жена оформляла карточку раньше меня. При получении ею карточки выяснилось, что ей предлагается карточка с пакетом услуг «Золотой».
    Не согласившись с условиями обслуживания этого пакета, жена написала заявление с отказом в получении этой карточки и потребовала выдать ей обычную карточку, что и было сделано.
    То же самое произошло и со мной месяцем позже, но в другом отделении руководимого Вами Сбербанка, где я также отказался получать банковскую карточку с пакетом услуг «Золотой» и потребовал выдать мне обычную карточку.
    Спустя полгода нам стали приходить СМС-ки с требованием погасить появившуюся у нас задолженность по обслуживанию пакета услуг «Золотой».
    В результате многочисленных походов в отделения Сбербанка (где нам заявляли, что никаких задолженностей у нас нет) и обращений на «горячую линию», жена, а потом и я были уведомлены, что задолженность с нас снята.
    Мне уведомление об этом пришло 23.12.2016 г. СМС-кой на обращение № 161216 0295 845100 с извинениями за доставленные неудобства.
    Мы были удовлетворены этим решением и считали, что вопрос исчерпан, поскольку ни я, ни моя жена не заключали договор на подключение пакета услуг «Золотой», банковские карточки с этим пакетом услуг на руки не получали и этим пакетом не пользовались.
    Но 30.12.2016 г. на мой почтовый ящик пришло Новогоднее поздравление от Сбербанка в виде ответа на моё обращение № 161215 0246 766300 от 15.12.2016 г. с новым уведомлением об удержании 500 руб. за оказание услуг по пакету «Золотой» на что я отправил свои возражения (№161230 0082 098900 от 30.12.2016), ответ на которые до сих пор не получен. И снова стали приходить СМС-ки с требованием о погашении имеющейся задолженности за оказанные мне мифические услуги.
    Получается так, что пакет услуг «Золотой» навязывается сотрудниками руководимой Вами компании противоправно, без уведомления клиентов об этом и против их желания, а правая рука не знает, что делает левая.
    Не ожидал такого от уважаемой компании.
    Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вынести справедливое решение, поскольку 500 руб. для нас — пенсионеров, ветеранов труда с трудовым стажем более 50 лет это значительная сумма.
    С уважением
    Ваюкин Анатолий

  64. Дмитрий

    Уважаемый Герман Оскарович!
    Мы с супругой являемся Вшими клиентами с 2008 года (2 зарплатные карты, две кредитные, потребительский кредит и ипотека). У нас к Вам всего лишь одна единственная просьба посодействуйте тому чтобы нам снизили процентную ставку по ипотеке, платим по всем кредитам в срок, стараемся не быть должниками, даже уже брали каникулы со своебразными условиями после которых ежемесячный платёж увеличился на 1000 рублей а общий срок кредитования увеличился на пол года, конечно если бы не наша ситуация мы бы не стали брать кредитные каникулы. Ещё раз повторюсь, если можете посодействуйте по нашему вопросу. Спасибо, крепких нервов Вам и терпения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *